IESE (España)
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RCI Europe Ltd.: Calidad de servicio
Hare, B.; Huete, Luis MaríaCase M-905MarketingDurante el período 1991-1992, la dirección de RCI se sintió cada vez más obligada a examinar el grado de satisfacción del cliente con la multipropiedad. Primero fue la prensa la que informó en varios artículos de compradores de multipropiedad que habían expresado su insatisfacción con la compra. Después, hubo un estudio reciente de Ernst & Young, sobre propietarios británicos, que mostraba una parte importante de propietarios que no estaban satis...Starting at €8.20
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Hugo Boss: Sustainable premium fashion
Sachon, Marc; Sáez de Tejada Cuenca, AnnaCase OIT-28-EInformation Technologies, Service and Operations ManagementThe case describes the supply chain of the Hugo Boss Group, a premium fashion company, in 2023. The company is implementing its "CLAIM5" strategy, which includes ambitious ESG goals as well as double-digit growth targets. In 2023, the company is on track to meet these goals. An MBA student intern is tasked with analyzing the company's supply chain and developing ideas on how to increase traceability and sustainability while leveraging digital cap...Starting at €8.20