IESE (España)
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Aqueduct Medical
Rodríguez, Alejandro; Nueno, PedroCase E-92Entrepreneurship, MarketingAqueduct es una empresa emergente que diseña y fabrica un dispositivo médico para la aplicación terapéutica de frío tras una intervención de cirugía traumática o estética. Dos MBA del MIT y el IESE, y el equipo que reunieron, dan los pasos iniciales para la creación de la empresa y llevan a cabo los ensayos médicos necesarios. Paralelamente deben conseguir financiación para la nueva compañía. En el caso se valoran las diversas alternativas de fin...Starting at €8.20
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Linkality's Call Center
Bitran, Gabriel R.; Mitchell, Jordan; Rocha e Oliveira, PauloCase M-1221-EMarketing, Service and Operations ManagementLinkality is the 8th largest Internet service provider (ISP) in the United States, with a subscriber base of approximately 3 million users. The case is focused on the management of Linkalitys call center, where approximately 85% of all contact with existing customers takes place. Hal Paden, VP of Operations, is looking for ways to reduce operating costs while at the same time improving service quality levels. Shelly Townsend, the call center ma...Starting at €8.20
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Aqueduct Medical
Rodríguez, Alejandro; Nueno, PedroCase E-92-EEntrepreneurship, MarketingAqueduct is a start up designing and manufacture a medical device to apply cold temperature after esthetic or traumatic surgery. Two MBAs from MIT and IESE and the team they put together are going through initial steps of the venture through medical trials. In parallel they need to raise the funding the company. Different funding for alternatives are evaluated. The location of Aqueduct Medical is San Francisco and the venture is addressed primari...Starting at €8.20
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El centro de llamadas de Linkality
Bitran, Gabriel R.; Mitchell, Jordan; Rocha e Oliveira, PauloCase M-1221Marketing, Service and Operations ManagementLinkality ocupa el octavo lugar en el ranking estadounidense de proveedores de servicios de Internet (ISP), con una base de aproximadamente 3 millones de usuarios. El caso se centra en la dirección del centro de llamadas de Linkality, donde tiene lugar aproximadamente el 85% de todos los contactos con los usuarios. Hal Paden, vicepresidente de operaciones, tiene como objetivo buscar formas de reducir los costes operativos y al mismo tiempo mejora...Starting at €8.20