IESE (España)
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Bicing: Bike-Sharing in Barcelona
Martínez de Albéniz, VictorCase P-1164-EService and Operations ManagementMonday mornings were tough for Toni Roig. During the months of June and July, he had received phone calls from the mayor¿s office every other Monday. The topic was always the same: ¿Did you read the newspapers?¿ In the second summer since the introduction of the Barcelona bike-sharing system, Bicing, which was managed by his department at BSM, the week-end press carried dozens of readers¿ letters and opinion articles criticizing Bicing. This seem...Starting at €8.20
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La flor y el volcán: cómo el Eyjafjallajökull alteró la industria keniata de las flores
Chaturvedi, Aadhaar; Martínez de Albéniz, VictorCase P-1106Service and Operations ManagementEn la mañana del 19 de abril de 2010, el señor Eduard Ngugi, gerente de la finca de rosas Uraidi, se planteaba qué hacer con las rosas que, durante dos días ya, colmaban la cámara frigorífica. Para entonces, las flores, sedentes en aquel cuarto frío situado a orillas del keniata lago Naivasha, debían estar en camino hacia los hogares de los clientes de Europa occidental. Sin embargo, la erupción explosiva del volcán islandés Eyjafjallajökull, ac...Starting at €8.20
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Carsharing in Barcelona: Avancar (Chinese Version)
Alegre, M.; Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorCase P-1088-ZHService and Operations ManagementAvancar started offering car sharing services in Barcelona in 2004. As in most car sharing businesses, customers would typically make car reservations by the hour, and pick up and drop off the cars on their own (self-service). By 2008, the company had 2000 customers sharing more than 100 vehicles. As Avancar kept growing, it had the possibility of modifying the design of the service process and the management of its capacity. This was especially ...Starting at €8.20
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Distribution Strategy at Mango
Martínez de Albéniz, VictorCase OIT-33-EService and Operations ManagementAntonio Pascual, director of Supply Chain at Mango, was reviewing the initial supply chain indicators for 2021 and reflecting over the struggles of recent months. In March 2020, the COVID-19 pandemic had triggered a global health crisis and caused a severe downturn that had been particularly difficult for fashion retailers, due to the forced closure of stores for many months. Fortunately, Mango had stood strong, with online sales growing signific...Starting at €8.20
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Estrategia omnicanal en Camper
Martínez de Albéniz, VictorCase P-1174Service and Operations ManagementMiguel Fluxá, director general de Camper, acababa de regresar de visitar a un cliente, que, además de vender zapatos Camper, estaba entregando ropa de tienda a clientes online. Le pareció una idea inspiradora. Miguel se apresuró a ver a Sito Luis, Director Comercial (CCO) de Camper, para preguntarle si sería posible conectar los pedidos de Camper.com con el stock de la red de tiendas Camper en todo el mundo. Sito respondió que, en principio, debe...Starting at €8.20
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OpenAI y el mercado de los grandes modelos de lenguaje
Samila, Sampsa; Berrone, PascualCase SM-1742Business Ethics and Corporate Social Responsibility, Innovation and Change, StrategyEl caso se centra en Sam Altman, el CEO de OpenAI, y las trascendentales decisiones que debía tomar con respecto al rumbo de la empresa en un mercado, el de los grandes modelos de lenguaje (LLM), que crecía rápidamente. Gracias al éxito del GPT-4, OpenAI se había convertido en un actor prominente del sector, y Altman tenía que elaborar una estrategia integral con la que mantener la posición de la empresa y, al mismo tiempo, sortear los complejos ...Starting at €8.20
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Amazon.com, Inc: la transformación mediante IA
Samila, Sampsa; Sastre Boquet, IsaacCase SM-1724Information Technologies, Innovation and Change, Leadership and People Management, StrategyEste caso describe el desarrollo y utilización de la IA en Amazon. Este caso ha sido usado en clase para discutir el amplio abanico de aplicaciones de IA en Amazon, los efectos competitivos de estas aplicaciones, el proceso para desarrollar estas aplicaciones, y el estado actual de la organización de Amazon.Starting at €8.20
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Pompeii Brand
Serrano, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorCase P-1194-EService and Operations ManagementA start-up that sells barely 5 million euros worth of mid- to high-end sneakers a year (mainly in Spain) and must expand in Europe considers how to organize its structure of suppliers to improve its productive efficiency without falling victim to the cost of excess inventories. Part of the production comes from two suppliers in Spain and the rest from one in China. The company is also considering starting to work with a new supplier in Turkey. St...Starting at €8.20
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Carsharing en Barcelona: Avancar
Alegre, M.; Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorCase P-1088Service and Operations ManagementAvancar empezó ofreciendo servicios de "carsharing" en Barcelona en 2004. Como en la mayoría de las empresas de "carsharing" los clientes solían reservar coches por horas, y recogían y devolvían los vehículos por su cuenta (autoservicio). En 2008, la empresa contaba con 2.000 clientes que compartían más de cien vehículos. Como Avancar no dejaba de crecer, tuvo la posibilidad de modificar el diseño del proceso de servicios y la gestión de su capac...Starting at €8.20
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El área de producción en Privalia
Serra, Mariona; Martínez de Albéniz, VictorCase P-1131Innovation and Change, Service and Operations ManagementPrivalia es, en 2014, una empresa líder de distribución de moda por Internet en España, Italia, Brasil y México. Su modelo de negocio se basa en organizar campañas de venta muy cortas, de menos de una semana, en las que se liquidan excedentes de stock de marcas muy conocidas con descuentos sustanciales. El caso describe el proceso de preparación de las campañas y los problemas de complejidad y lentitud que ocasionan, principalmente ligados a la f...Starting at €8.20