IESE (España)
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American Express: Membership rewards Europe
Spinther M.; Rose S.; McGilvey P.; Huete, Luis MaríaCase P-886-EService and Operations ManagementThe Membership Rewards Programme is designed for business travellers. The rewards offered appeal mainly to members of Airline Frequent Flyer Programmes who take advantage of collecting miles on Amex and transfer them to their preferred airline to collect free tickets or upgrades. The case poses the managerial challenge of how to reach the 50% target penetration rate of the programme Amex has in mind and questiones how to include customers of the ...Starting at €8.20
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American Express: «Membership rewards» Europa
Spinther M.; Rose S.; McGilvey P.; Huete, Luis MaríaCase P-886Service and Operations ManagementEl Programa "Membership Rewards" está diseñado para viajeros de negocio. Las recompensas ofrecidas van dirigidas principalmente a las personas registradas en los programas de viajero frecuente de las aerolíneas que se benefician acumulando kilómetros con Amex y transfiriéndolos a su aerolínea preferida para obtener billetes gratuitos o mejoras. El caso expone el reto de la dirección de Amex de cómo lograr el índice de penetración del 50% que el p...Starting at €8.20
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Las dudas de un joven directivo idealista (B)
Rodriguez, Javier; Ribera, AlbertoCase DPO-97Knowledge and Communication, Leadership and People ManagementContinuación del caso "Dudas de un joven directivo idealista (A): DPO-90". Un viaje a Lima despierta la "conciencia social" del personaje principal. Preguntas del tipo "cómo puede unir su trabajo con hacer algo bueno para el mundo". Él, por tanto, intenta encontrar un punto que le permita unir el trabajo que le gusta - las finanzas - con hacer algo bueno para el mundo.Starting at €5.74
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Doubts of an Idealistic Young Manager (B)
Rodriguez, Javier; Ribera, AlbertoCase DPO-97-EKnowledge and Communication, Leadership and People ManagementContinuation of the case The hesitations of an Idealistic Young Manager (A): DPO-90-E. A trip to Lima awakens the "social conscience" of the central character. Questions like ¨how can he join his job with doing something good for the world occur to him". He, therefore, tries to find a point that can join the job he likes - finance - while doing something good for the world.Starting at €5.74