IESE (España)
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Woman at a Crossroads (A)
Fernández-Figueroa, A.; Ciriquián Costí, R.; García Juliá, I.; Chinchilla, Nuria; Pin Arboledas, José RamónCase DPO-334-EBusiness Ethics and Corporate Social Responsibility, Leadership and People ManagementThe company CEO meets with the purchasing manager to prepare for her upcoming business trip to finalize a contract with suppliers abroad. They have a maximum deadline of one month, and they know that time is money in the business world. The company is in a critical position, so it has focused on an international expansion strategy with the hopes of guaranteeing a more sustainable future. Isabel, who is from a low-income family, has made a great...Starting at €8.20
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Bluestel (B): solucionando problemas a través de la identificación de conocimientos
Castellote R.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-1062Service and Operations ManagementEste caso complementa el Bluestel (A) y presenta los momentos de la verdad críticos del servicio y los problemas que se originan. Igualmente, muestra la causa de estos problemas con el uso de la técnica Ishikawa. El objetivo del caso es cruzar conocimientos que se han hallado en Bluestel (A) con las causas para obtener acciones de mejora.Starting at €5.74
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Bluestel (A): solucionando problemas a través de la identificación de conocimientos
Castellote R.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-1061Service and Operations ManagementEl caso presenta los problemas de servicio que estaba teniendo el responsable de sistemas de gestión de tráfico (SGT) de una compañía de telecomunicaciones en España en el año 2003. El equipo de SGT estaba compuesto por siete personas, todos de empresas subcontratadas pero que estaban a las órdenes del responsable de Bluestel. Esta subcontratación hacía que hubiese un alto grado de rotación entre los miembros del equipo, con la consiguiente degra...Starting at €8.20
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Woman at a Crossroads (B)
Fernández-Figueroa, A.; Ciriquián Costí, R.; García Juliá, I.; Chinchilla, Nuria; Pin Arboledas, José RamónCase DPO-335-EBusiness Ethics and Corporate Social Responsibility, Leadership and People ManagementThe company CEO meets with the purchasing manager to prepare for her upcoming business trip to finalize a contract with suppliers abroad. They have a maximum deadline of one month, and they know that time is money in the business world. The company is in a critical position, so it has focused on an international expansion strategy with the hopes of guaranteeing a more sustainable future. Isabel, who is from a low-income family, has made a great...Starting at €5.74
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Bluestel (C): solucionando problemas a través de la identificación de conocimientos
Castellote R.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-1063Service and Operations ManagementEl caso finaliza la secuencia y presenta el diagnóstico de conocimientos que el responsable de sistemas de gestión de tráfico realizó de su equipo. Igualmente muestra las acciones de mejora que se propusieron partiendo del cruce de los conocimientos con las causas de los problemas diagnosticados.Starting at €5.74
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Mujer en la encrucijada (A)
Fernández-Figueroa, A.; Ciriquián Costí, R.; García Juliá, I.; Chinchilla, Nuria; Pin Arboledas, José RamónCase DPO-334Business Ethics and Corporate Social Responsibility, Leadership and People ManagementEl director general de una empresa se reúne con la directora de Compras para preparar su próximo viaje de trabajo con el objetivo de cerrar un contrato con proveedores en el exterior, en el plazo máximo de un mes, consciente de que el tiempo es oro en el mundo de los negocios. La empresa se encuentra en una situación crítica, por lo que se ha enfocado hacia una estrategia de expansión internacional que pueda garantizar un futuro más sostenible. ...Starting at €8.20
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Mujer en la encrucijada (B)
Fernández-Figueroa, A.; Ciriquián Costí, R.; García Juliá, I.; Chinchilla, Nuria; Pin Arboledas, José RamónCase DPO-335Business Ethics and Corporate Social Responsibility, Leadership and People ManagementEl director general de una empresa se reúne con la directora de Compras para preparar su próximo viaje de trabajo con el objetivo de cerrar un contrato con proveedores en el exterior, en el plazo máximo de un mes, consciente de que el tiempo es oro en el mundo de los negocios. La empresa se encuentra en una situación crítica, por lo que se ha enfocado hacia una estrategia de expansión internacional que pueda garantizar un futuro más sostenible. ...Starting at €5.74