IESE (España)
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Fiction Entertainments
Pradas, Lidia; Rahnema Alavi, AhmadCase F-863-EFinanceOn Wednesday, May 9, 2007, Esteban Lázaro, managing director of Fiction Entertainments, received an unexpected call from Alejandro Sáez, branch manager at Banco Santander, the company's main bank. Alejandro was sorry to inform Esteban that the bank was tightening its credit policies and could not increase the company's line of credit, as Alicia Casado, CFO of Fiction Entertainments, had requested a few days earlier. Alejandro also warned Esteban ...Starting at €8.20
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NH Hotels
Babé, G.; García, J.; Huete, Luis MaríaCase P-772-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Analysis of letters of complaint - Exercise
Huete, Luis MaríaExercise PE-39-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Ford España, S.A.: La planta de motores de Almusafes
Huete, Luis María; Luchi R.Case P-813Service and Operations ManagementLa principal planta de motores de Ford en Europa es pionera en la puesta en práctica de una metodología de mejora de procesos. El caso permite realizar un análisis en detalle de las distintas variables operativas del proceso, y de un enfoque de mejora del mismo que incluye actuaciones en las áreas de gestión de la calidad, mantenimiento, relación con proveedores, administración de materiales y diseño. El caso incluye Anexos que permiten un anális...Starting at €8.20
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American Express: Membership rewards Europe
Spinther M.; Rose S.; McGilvey P.; Huete, Luis MaríaCase P-886-EService and Operations ManagementThe Membership Rewards Programme is designed for business travellers. The rewards offered appeal mainly to members of Airline Frequent Flyer Programmes who take advantage of collecting miles on Amex and transfer them to their preferred airline to collect free tickets or upgrades. The case poses the managerial challenge of how to reach the 50% target penetration rate of the programme Amex has in mind and questiones how to include customers of the ...Starting at €8.20
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Multiasistencia
Huete, Luis María; Soto A.Case P-830-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Peugeot Talbot España: La fábrica de Villaverde
Huete, Luis MaríaCase P-739Service and Operations ManagementLa planta de Villaverde se encontraba, en 1985, en una situación crítica. La dirección se había planteado cerrar la planta repetidas veces. En este momento se puso en marcha un programa de calidad cuyos resultados, cinco años después, han sido espectaculares. El caso describe el programa y sus resultados.Starting at €8.20
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ABC Logistics, S.A.
Pradas, Lidia; Tàpies, JosepCase F-680FinanceABC Logistics, una empresa de gestión de palets estandarizados, nos presenta un modelo de empresa en crecimiento, parecido al de Butler & Lumber (F-515) o Distribuidora de Plásticos Miranda (F-596), en el que el crecimiento anual de la actividad supera al que la empresa puede sostener por sí misma, por lo que debe acudir a ampliaciones de capital con cierta frecuencia. Los objetivos principales del caso son dos: (a) observar como evolucionan las ...Starting at €8.20
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Riu Partner Club
Huete, Luis María; Santos, JavierCase P-829-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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NH Hoteles
Babé, G.; García, J.; Huete, Luis MaríaCase P-772Service and Operations ManagementA finales de 1990, NH estaba analizando la política de expansión de la compañía, tras doce años de crecimiento espectacular, y trazando las líneas básicas del posicionamiento que habrían de ocupar dos proyectos: los hoteles de superlujo, NH Oro, y los hoteles de dos estrellas, Minhotel. El comité de dirección estaba pensando la estrategia para asegurar el éxito futuro de NH en un momento de gran expansión de su línea tradicional. Este caso puede ...Starting at €8.20