IESE (España)
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Split One (A)
Riverola, Josep; Zschiesche A.Case P-989-EService and Operations ManagementThe relationship marketing agency Split One is faced with a sharp increase in workload due to the consolidation of its customer portfolio. After analyzing the situation, Osu, one of the founding partners, is of the opinion that increasing the number of staff members could solve the problem over the short term. But he also wonders if this would hide internal organization problems and major commercial deficiencies.Starting at €8.20
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Split One (A)
Riverola, Josep; Zschiesche A.Case P-989Service and Operations ManagementLa agencia de marketing relacional Split One se enfrenta a un fuerte aumento de la carga de trabajo debido a la consolidación de la cartera de clientes. Después de analizar la situación Osu, uno de los socios fundadores, pensó que, aumentando la plantilla, podría solucionar los problemas por lo menos a corto plazo. Pero también se preguntaba si ésto ocultaría problemas de organización interna o deficiencias comerciales de mayor índole.Starting at €8.20
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La fragmentación del sistema, un reto para el "Value-Based Health Care" - Nota del instructor
Varela, Jordi; García Prat, AntoniTeaching Note PT-82Service and Operations ManagementGertrudis, a sus 78 años, es diagnosticada de insuficiencia cardíaca, por lo cual recibe un tratamiento que a menudo no concuerda entre las prescripciones de su médica de familia y las de su cardióloga. Con todo ello la adherencia a las recomendaciones es irregular y la evolución clínica es mala, lo que acaba con una intervención transluminal de válvula aórtica y un postoperatorio tórpido que conduce el caso hacia una paciente con necesidades soc...Starting at €0.00
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La fragmentación del sistema, un reto para el Value-Based Health Care
Varela, Jordi; García Prat, AntoniCase P-1203Service and Operations ManagementGertrudis, de 78 años, es diagnosticada de insuficiencia cardíaca, y recibe un tratamiento que a menudo no concuerda con las prescripciones de su médica de familia ni con las de su cardióloga. Como consecuencia, la adherencia a las recomendaciones es irregular y la evolución clínica es mala, lo que acaba con una intervención transluminal de la válvula aórtica (TAVI) y un posoperatorio tórpido que termina derivando en una paciente con necesidades ...Starting at €8.20
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Split One (A) (Portuguese Version, Portugal)
Riverola, Josep; Zschiesche A.Case P-989-PPService and Operations ManagementThe relationship marketing agency Split One is faced with a sharp increase in workload due to the consolidation of its customer portfolio. After analyzing the situation, Osu, one of the founding partners, is of the opinion that increasing the number of staff members could solve the problem over the short term. But he also wonders if this would hide internal organization problems and major commercial deficiencies.Starting at €8.20
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Split One (A) (Portuguese Version, Brazil)
Riverola, Josep; Zschiesche A.Case P-989-PBService and Operations ManagementThe relationship marketing agency Split One is faced with a sharp increase in workload due to the consolidation of its customer portfolio. After analyzing the situation, Osu, one of the founding partners, is of the opinion that increasing the number of staff members could solve the problem over the short term. But he also wonders if this would hide internal organization problems and major commercial deficiencies.Starting at €8.20