IESE (España)
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Cadbury España: recuperando el liderazgo del mercado - Nota del instructor
Garcés R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-27Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €0.00
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La plataforma «Brent Spar» de Shell (B)
Melé, Domènec; Jardí L.Case TD-126Business Ethics and Corporate Social ResponsibilityAnte las presiones recibidas desde varios sectores, la multinacional Shell decide replantearse su decisión inicial de hundir la plataforma Brent Spar. Shell encarga un estudio a una consultora independiente para verificar los datos sobre la cantidad de resudios tóxicos que contenía la plataforma. Se reafirma que los datos alegados por Greenpeace eran erróneos, y así lo reconoce publicamente. Sin embargo, sigue insistiendo en su oposición al hund...Starting at €5.74
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Shell's «Brent Spar» loading buoy (B)
Melé, Domènec; Jardí L.Case TD-126-EBusiness Ethics and Corporate Social ResponsibilityStarting at €5.74
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La plataforma «Brent Spar» de Shell (A)
Melé, Domènec; Jardí L.Case TD-125Business Ethics and Corporate Social ResponsibilityShell se plantea hundir la planta de almacenamiento "Brent spar" ya obsoleta. Su decisión es cuestionada por el grupo ecologista Greenpeace que inicia una fuerte campaña contra la compañía incluyendo un fuerte boycot a las gasolineras de la Shell. Esta organización obtiene una respuesta muy favorable del público y de los políticos. Caen fuertemente las ventas y la dirección de Shell se replantea la decisión inicial.Starting at €8.20
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Cadbury España: Recuperando el liderazgo del mercado
Garcés R.; Chiesa, CosimoCase M-1199Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €8.20
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Shell's «Brent Spar» loading buoy (A)
Melé, Domènec; Jardí L.Case TD-125-EBusiness Ethics and Corporate Social ResponsibilityStarting at €8.20
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La plataforma «Brent Spar» de Shell (C)
Melé, Domènec; Jardí L.Case TD-127Business Ethics and Corporate Social ResponsibilityShell inicia un concurso público sobre las posibles alternativas sobre el destino final de la "Brent Spar". Se recibieron más de cien propuestas.Starting at €5.74
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Shell's «Brent Spar» loading buoy (C)
Melé, Domènec; Jardí L.Case TD-127-EBusiness Ethics and Corporate Social ResponsibilityStarting at €5.74