IESE (España)
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Bluestel (B): solucionando problemas a través de la identificación de conocimientos
Castellote R.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-1062Service and Operations ManagementEste caso complementa el Bluestel (A) y presenta los momentos de la verdad críticos del servicio y los problemas que se originan. Igualmente, muestra la causa de estos problemas con el uso de la técnica Ishikawa. El objetivo del caso es cruzar conocimientos que se han hallado en Bluestel (A) con las causas para obtener acciones de mejora.Starting at €5.74
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Indexa Capital: preparando una nueva ronda de capitalización
Suárez, José Luis; Mariola SorianoCase F-963Finance, Information TechnologiesIndexa Capital es el primer robo-advisor establecido en España. Sus fundadores tienen experiencia tanto en el emprendimiento como en nuevas tecnologías y gestión de inversiones. Indexa se especializa en inversión pasiva, y sigue el modelo de otras empresas que operan en Estados Unidos y Europa. Han tenido dos rondas de capitalización y negocian un acuerdo para la entrada diferida de un nuevo inversor en su capital. El instrumento elegido es un pr...Starting at €8.20
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Bluestel (A): solucionando problemas a través de la identificación de conocimientos
Castellote R.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-1061Service and Operations ManagementEl caso presenta los problemas de servicio que estaba teniendo el responsable de sistemas de gestión de tráfico (SGT) de una compañía de telecomunicaciones en España en el año 2003. El equipo de SGT estaba compuesto por siete personas, todos de empresas subcontratadas pero que estaban a las órdenes del responsable de Bluestel. Esta subcontratación hacía que hubiese un alto grado de rotación entre los miembros del equipo, con la consiguiente degra...Starting at €8.20
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Indexa Capital: Getting Ready for a New Round of Capitalization
Suárez, José Luis; Mariola SorianoCase F-963-EFinance, Information TechnologiesIndexa Capital is Spain's first first robo-advisor. Its founders have experience in entrepreneurship, new technologies and investment management. Indexa specializes in passive investment, following the model established by other companies in the United States and Europe. The company has undergone two rounds of capitalization and is negotiating an agreement for the deferred entry of a new investor, via a loan convertible into shares.Starting at €8.20
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Bluestel (C): solucionando problemas a través de la identificación de conocimientos
Castellote R.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-1063Service and Operations ManagementEl caso finaliza la secuencia y presenta el diagnóstico de conocimientos que el responsable de sistemas de gestión de tráfico realizó de su equipo. Igualmente muestra las acciones de mejora que se propusieron partiendo del cruce de los conocimientos con las causas de los problemas diagnosticados.Starting at €5.74