IESE (España)
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Vacunación en Bogotá ante la descentralización y reforma del sistema de salud en Colombia (A)
Gallardo H. M.; Camacho M.; Tono T.; Pancorvo J.; Ribera, JaumeCase P-1028Service and Operations ManagementLa descentralización dentro de la reforma del sector salud ha tenido un gran impacto en los resultados de la salud pública. El caso muestra las dificultades encontradas a nivel regional y las decisiones que se han tomado para lograr los objetivos trazados. El caso presenta una descripción general de algunas intervenciones públicas en el contexto de la reforma de salud en Colombia, y se concentra en el análisis descriptivo de la evolución, decisio...Starting at €8.20
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Vaccination in Bogotá before the decentralisation and reform of the Health System in Colombia (A)
Gallardo H. M.; Camacho M.; Tono T.; Pancorvo J.; Ribera, JaumeCase P-1028-EService and Operations ManagementDecentralization as part of the reform of the health system has had a significant impact on the effectiveness of the public health system. The case shows the difficulties encountered in regional management and the decisions that have been made to achieve the goals that have been set. The case provides a general description of certain government initiatives in the context of the reform of the health system in Colombia, subsequently focusing on the...Starting at €8.20
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El Instituto Mexicano del Seguro Social hacia la desconcentración de sus proveedores de servicios de salud
Jané E.; Ribera, JaumeCase P-1044Service and Operations ManagementEl Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), una organización altamente centralizada y jerárquica, comenzó hace tres años un proceso de devolución de sus unidades de servicio, agrupadas en Areas Médicas de Gestión Desconcentrada (AMGD). El proceso era lento hasta que se diseñó un proyecto para crear las herramientas necesarias para administrarlo bajo las nuevas condiciones de autonomía. El Dr. Martín es el jefe de una de estas AMGD. El y sus ...Starting at €8.20
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El proceso de aprendizaje en la reforma de la atención sanitaria en Estonia
Soone I.; Ribera, JaumeCase P-1042Service and Operations ManagementEl caso describe la evolución de la reforma en la Clínica de la Universidad de Tartu, desde la propiedad del Ministerio de Salud hasta el establecimiento de un nuevo consejo de administración, que integró al Ministerio de Salud como uno de sus miembros. El director del hospital tuvo que afrontar muchos problemas durante la conversión, incluyendo aspectos legales, la resistencia de los médicos, etc. La experiencia en Tartu puede utilizarse ahora, ...Starting at €8.20
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Teléfonos de México, S.A. de C.V. y la decisión respecto a Prodigy Internet Plus
Lamyin, M.; Bertini, Marco; Nueno, José LuisCase M-1124Information Technologies, MarketingEl caso analiza la estrategia que Telmex debe seguir para incrementar la base de clientes de su servicio de provisión de Internet (ISP) en México. Para ello, debe tomar en cuenta los problemas de falta de recursos económicos en la población mexicana y la incapacidad de adquirir ordenadores. Asimismo, debe considerar su reciente adquisición de Prodigy (uno de los principales ISP en Estados Unidos) y analizar el papel que éste debe jugar en la nuev...Starting at €8.20
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The Learning process in the Health Care Reform in Estonia
Soone I.; Ribera, JaumeCase P-1042-EService and Operations ManagementThe Chairman of the Board of the Tartu University Clinics Foundation reflects on the changes his institution has undergone in the last few years. The 17 clinics that existed under the Soviet system have been brought together under the Tartu University Clinics Foundation and now have a unified organization with a Governing Council that includes government representatives. The dual managerial structure (reporting to the Ministry of Higher Education...Starting at €8.20
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Improving Health Care Access for the Poor: A Case Study of the Washington DC Public Health Care System Reforms (A)
Pate M. A.; Abramson, W.; Ribera, JaumeCase P-1046-EService and Operations ManagementThe Major of Washington must decide how to restructure the health care of the District of Columbia, which has suffered from severe financial crisis. The availability of resources contrasts with its poor health outcomes. The main provider of health care to the uninsured, the Health and Hospitals Public Benefit Corporation is forecasted to exhaust its FY2001 subsidy by the middle of March. A commission has submitted its recommendations, which inclu...Starting at €8.20
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Improving Health Care Access for the Poor: A case Study of the Washington DC Public Health Care Systems Reforms (B)
Pate M. A.; Abramson, W.; Ribera, JaumeCase P-1047-EService and Operations ManagementThe Major of Washington must decide how to restructure the health care of the District of Columbia, which has suffered from severe financial crisis. The availability of resources contrasts with its poor health outcomes. The main provider of health care to the uninsured, the Health and Hospitals Public Benefit Corporation is forecasted to exhaust its FY2001 subsidy by the middle of March. A commission has submitted its recommendations, which inclu...Starting at €5.74
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Teléfonos de México, S.A. de C.V. and the Prodigy Internet Plus decision
Lamyin, M.; Bertini, Marco; Nueno, José LuisCase M-1124-EInformation Technologies, MarketingThe case analyzes the strategy Telmex must follow in order to increase the customer base of its ISP service in Mexico. The low disposable income of the Mexican population and the inability to afford computers must be taken into account. The company must also consider its recent acquisition of Prodigy (one of the leading ISPs in the U.S.) and analyze the role it should play in the new marketing strategy.Starting at €8.20
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Amazon: equilibrio entre orientación al cliente y compromiso del empleado
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCase P-1165Innovation and Change, Service and Operations ManagementAmazon se define como la empresa más centrada en el cliente del mundo y explica su crecimiento en diversos sectores como una forma de ir aportando más valor a sus clientes. Si visión es "to be earth's most customer centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online" ("ser la compañía más centrada en el cliente del mundo, crear un lugar al que la gente pueda acudir para encontrar y d...Starting at €8.20