IESE (España)
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TIPSA (A)
Palavecino S.; Andreu i Civit, RafaelCase SI-105Knowledge and CommunicationTipSA se plantea cómo mejorar sus procesos de negocio para dar mejorservicio a sus clientes a la vez que manteniendo la calidad de su tintado, algo característico de la empresa. TipSA se dedica al tintado de género de punto en pieza, en el segmento de calidad. Sus clientes son marcas muy conocidas (Lacoste, CalvinKlein, etc.) que exigen un alto nivel de calidad y servicio. El caso contiene suficiente información acerca de cómo las distintas activ...Starting at €8.20
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El programa Mobility de IBM España
Palavecino S.; Andreu i Civit, RafaelCase SI-100Knowledge and CommunicationEl caso describe un proyecto piloto de implantación del llamado programa Mobility en IBM España. Dicho programa se enmarca en un esfuerzo de reingeniería denominado CRM (Customer Relationship Management), que pretende proporcionar a todos los empleados que deban estar en contacto con los clientes las herramientas necesarias para trabajar en remoto. Paralelamente el entorno en la organización y los métodos de trabajo también cambian: los despachos...Starting at €8.20
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Microsoft United Kingdom: the major accounts program (Portuguese Version, Brazil)
Cintora M. A.; Folle, Carlos; Vila, VictorianoCase M-1181-PBMarketingTwo years after the implementation of the large accounts program in Microsoft Spain, some fine adjustments are being considered as a consequence of the changes in customer demand, as well as the change in some of the competitive elements, mainly the evolution of technology and the movements of competitors.Microsoft Spain is studying the possibility of modifying some of the operational aspects of the large accounts program.Starting at €8.20
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Microsoft España: el programa de grandes cuentas
Cintora M. A.; Folle, Carlos; Vila, VictorianoCase M-1181MarketingDos años después de la implementación del programa de grandes cuentas en Microsoft España, se plantean algunos ajustes finos en la misma como consecuencia de los cambios en la demanda de los clientes, así como el cambio producido en algunos de los elementos competitivos, fundamentalmente la evolución de la tecnología y los movimientos de los competidores. Microsoft España estudia la posibilidad de modificar algunos de los aspectos operativos del ...Starting at €8.20
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BBVA. Brand value
Cintora M. A.; Oliver, XavierCase M-1177-EMarketingThis case describes the process of adoption of the BBVA brand following the merger between Banco Bilbao Vizcaya and Argentaria. It provides a comparison with the multi-brand strategy adopted by other banks such as BSCH and ABN AMRO. It gives a description of the process of creation of the BBVA brand and of the commitment adopted by the bank to base its strategy on the brand image - on the intangibles of corporate culture, human capital and reputa...Starting at €8.20
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TIPSA (A)
Palavecino S.; Andreu i Civit, RafaelCase SI-105-EKnowledge and CommunicationStarting at €8.20
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TIPSA (B)
Palavecino S.; Andreu i Civit, RafaelCase SI-106-EKnowledge and CommunicationStarting at €5.74
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BBVA. El valor de una marca
Cintora M. A.; Oliver, XavierCase M-1177MarketingCaso que describe el proceso de adopción de la marca BBVA tras la fusión del Banco Bilbao Vizcaya y Argentaria. Comparación con la estrategia multimarca de otros bancos, como el BSCH o ABN AMRO. Descripción del proceso de creación de la marca BBVA y del compromiso adoptado por el banco de basar su estrategia en la imagen de marca, en los intangibles: cultura corporativa, capital humano, reputación. Explicación del proceso de creación de una marca...Starting at €8.20
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TIPSA (B)
Palavecino S.; Andreu i Civit, RafaelCase SI-106Knowledge and CommunicationEl caso describe cómo TipSA respondió a los problemas planteados en el caso (A).Starting at €5.74
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IBM España: The Mobility Programme
Palavecino S.; Andreu i Civit, RafaelCase SI-100-EKnowledge and CommunicationStarting at €8.20