IESE (España)
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Mobipay: Modelo de cooperación en medios de pago
Marcé, Carmen; Santomá, JavierTechnical Note FN-513FinanceEn mayo de 2001 se constituyó Mobipay S.A., una empresa cuyo objetivo era dar soporte a los pagos realizados a través del teléfono móvil. Mobipay nació en España, producto de la fusión de dos proyectos iniciados en el año 2000 para el desarrollo de soluciones tecnológicas del pago a través del teléfono móvil. El sistema financiero español no ha sido pródigo en este tipo de cooperaciones en las que se invita a compartir un proceso de negocio a com...Starting at €8.20
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7-Eleven
Marcé, Carmen; Santomá, JavierCase F-755FinanceUna consultora especializada en medios de pago creía haber identificado cambios importantes de medio y largo plazo en este sector al analizar los cajeros automáticos de nueva generación Vcom con los que la cadena de tiendas de conveniencia 7-eleven estaba dotando a sus tiendas. ¿Qué reacción podía esperarse del sector bancario ante una nueva intromisión en una parte de su negocio, ya erosionada por la presión de la competencia tradicional y que a...Starting at €8.20
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Hospital Universitari Vall d'Hebron: gestión de la COVID-19 (abreviado)
Ribera, Jaume; Markakis, Mihalis; Zhu, Weiming; Cebrián, Miguel; Esquerdo, Mariona; Arnal, LaiaCase P-1192Innovation and Change, Service and Operations ManagementEl caso describe los cambios que se produjeron en el Hospital Universitari Vall d'Hebron, el mayor hospital terciario en Barcelona, durante la pandemia de la COVID-19, cuando tuvo que transformarse en un hospital de enfermedades infeccionas dedicado al coronavirus en un tiempo récord, manteniendo el mismo personal. El director gerente del centro reflexiona sobre la preparación para la pandemia, la llegada de los primeros pacientes COVID, el escal...Starting at €8.20
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Revenue Management Forensics in Adriatic Wings
Egaña, Javier; Markakis, MihalisCase OIT-8-EService and Operations ManagementThe new Director of Pricing and Revenue Management of a company that rents sailboats in Croatia needs to evaluate the effectiveness of their proprietary algorithm for pricing and capacity allocation. The issue is that the algorithm is, practically, a "black box" to her, i.e., she can observe and analyze its outcomes, but she does not have meaningful access to its inner workings. Consequently, she asks her analysts to put together figures and stat...Starting at €8.20
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7-Eleven
Marcé, Carmen; Santomá, JavierCase F-755-EFinanceOn analyzing the next-generation ATMs that the 7-Eleven chain of convenience stores was installing in its stores, a consulting firm specialized in payment systems anticipated major changes in the payments sector in the medium and longer term. How would the banks react to further encroachment on their business, already under pressure from traditional competitors and new players backed by the latest technologies?Starting at €8.20
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COVID-19 Management at Vall d'Hebron University Hospital (Abridged)
Ribera, Jaume; Markakis, Mihalis; Zhu, Weiming; Cebrián, Miguel; Esquerdo, Mariona; Arnal, LaiaCase P-1192-EInnovation and Change, Service and Operations ManagementThe case describes the changes that occurred at the Vall d'Hebron University Hospital, the largest tertiary hospital in Barcelona, during the beginning of the COVID-19 pandemic, when it had to be transformed into an infectious disease hospital dedicated to the coronavirus in record time and with the same staff as before. The manager of the center reflected on the preparation for the pandemic, the arrival of the first COVID patients, the scaling u...Starting at €8.20
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Mobipay: Modelo de cooperación en medios de pago - Versión Abreviada
Marcé, Carmen; Santomá, JavierTechnical Note FN-514FinanceEn mayo de 2001 se constituyó Mobipay S.A., una empresa cuyo objetivo era dar soporte a los pagos realizados a través del teléfono móvil. Mobipay nació en España, producto de la fusión de dos proyectos iniciados en el año 2000 para el desarrollo de soluciones tecnológicas del pago a través del teléfono móvil. El sistema financiero español no ha sido pródigo en este tipo de cooperaciones en las que se invita a compartir un proceso de negocio a com...Starting at €8.20
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Hospital Universitari Vall d'Hebron: gestión de la COVID-19
Ribera, Jaume; Markakis, Mihalis; Zhu, Weiming; Cebrián, MiguelCase P-1188Innovation and Change, Service and Operations ManagementEl caso describe los cambios que se produjeron en el Hospital Universitari Vall d'Hebron, el mayor hospital terciario en Barcelona, durante la pandemia de la COVID-19, cuando tuvo que transformarse en un hospital de enfermedades infeccionas dedicado al coronavirus en un tiempo récord, manteniendo el mismo personal. El director gerente del centro reflexiona sobre la preparación para la pandemia, la llegada de los primeros pacientes COVID, el escal...Starting at €8.20
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Born in the U.S.A... and Priced by Ticketmaster: Bruce Springsteen and The E-Street Band 2023 Tour
Markakis, Mihalis; Sabrià, FedeCase OIT-6-EService and Operations ManagementBruce Springsteen and his E-Street Band were preparing for their long-awaited 2023 Tour in the US and Europe, when tickets for the concerts went on sale in the summer of 2022 through Ticketmaster. As demand for tickets was expected to exceed supply, the artist and his manager decided to allocate part of these tickets to Ticketmaster's Official Platinum Seats program, which meant that they would be priced dynamically, similarly to the standard pra...Starting at €8.20
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Athena Luxury Purses
Sabrià, Fede; Markakis, Mihalis; Sáez de Tejada Cuenca, AnnaCase OIT-5-EService and Operations ManagementAthena Luxury Purses needs a 12-month production plan to meet its monthly forecasted demand. We will work to create one based on what we know of the company's current production capacity, plus the cost of different capacity changes (such as hiring or firing employees, or overtime work) and the price and cost of the purses made.Starting at €8.20