IESE (España)
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Business Process Outsourcing: Banco Urquijo Outsources its Back-Office to IBM Business Consulting Services
López, C.; Andreu i Civit, Rafael; Valor Sabatier, Josep; Sieber, SandraCase SI-143-EKnowledge and CommunicationThis case discusses Banco Urquijo's decision to carry out an externalization of its administrative processes, signing a Business Process Outsourcing (BPO) agreement for five years with IBM Global Services. The risks of the decision are analyzed, and are compared with the potential benefits resulting not just from cost savings but also from savings derived from improvements in its competitive positioning.Starting at €8.20
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ABANCA: De cajas de ahorro a una entidad bancaria de éxito
Tàpies, Josep; Soley, Jorge; Eufinger, Chris; Costa, XavierCase SM-1699Corporate Governance, Innovation and Change, Leadership and People Management, StrategyEl caso describe el proceso mediante el cual un grupo bancario venezolano adquirió, en el año 2013, una caja de ahorros española que acababa de ser rescatada, y cómo fue el proceso de cambio para transformarla en una de las entidades bancarias más rentables. Tiene especial interés por enmarcarse en el periodo de la crisis financiera del 2008 y las consecuencias que esta tuvo para el modelo de cajas de ahorros en España.Starting at €8.20
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Business Process Outsourcing: El Banco Urquijo externaliza su back-office a IBM Business Consulting Services
López, C.; Andreu i Civit, Rafael; Valor Sabatier, Josep; Sieber, SandraCase SI-143Knowledge and CommunicationEste caso plantea la situación en que Banco Urquijo decide llevar a cabo una externalización de sus procesos administrativos firmando con IBM Global Services un acuerdo de «Business Process Outsourcing» (BPO) por cinco años. Se analizan los riesgos de esta decisión y se contrastan con los potenciales beneficios resultantes no sólo en términos de ahorro de costes, sino también los derivados de mejoras en su posicionamiento competitivo.Starting at €8.20