IESE (España)
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Cómo gestionar las opiniones en Internet
Shanmugam, Ravi; Capizzani, Mario; McQuarrie, Edward F.; McIntyre, Shelby H.Article ART-2500MarketingEste artículo explora el funcionamiento de las webs de opiniones. Basándose en sus estudios de Yelp y otras plataformas, los autores esbozan el retrato de quienes publican reseñas online y las razones que les impulsan. En algunas de estas personas es palpable el deseo de tener audiencia, es decir, una cierta búsqueda de estatus. Se trata de un comportamiento emergente que tiene todos los visos de extenderse entre los usuarios de Internet. Por eso...Starting at €8.20
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DKV: La Comunicación interna como herramienta de la compañía
Bofarull, Cristina; Bel Mallén, Ignacio; Gómez, SandalioCase M-1273Knowledge and Communication, MarketingDKV Seguros podría definirse como una empresa de seguros personales, especializada en salud, comprometida con las personas y orientada al desarrollo sostenible, y que bajo principios éticos de comportamiento cuida de sus clientes resolviendo sus necesidades a lo largo de su vida. La comunicación interna en esta empresa juega un papel estratégico, y Josep Santacreu, CEO de la compañía, considera que la comunicación interna, junto con todas sus her...Starting at €8.20
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DKV: Internal Communication as a Company Tool
Bofarull, Cristina; Bel Mallén, Ignacio; Gómez, SandalioCase M-1273-EKnowledge and Communication, MarketingDKV Seguros could be defined as a personal insurance company specializing in healthcare, which is committed to individuals and oriented toward sustainable development. It cares for its clients according to principles of ethical behavior, and meets their needs throughout the course of their lives. Internal communication at the company plays a strategic role, and Josep Santacreu, its CEO, believes that internal communication, together with all of i...Starting at €8.20
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How to Make Online Reviews Work for You
Shanmugam, Ravi; Capizzani, Mario; McQuarrie, Edward F.; McIntyre, Shelby H.Article ART-2500-EMarketingThis article delves into the reviewsphere, and in particular the review site, Yelp. Based on the authors' studies of this and other such platforms, they build up a picture of who online reviewers are and what motivates them to write. They observe certain status-seeking behavior on the part of some online reviewers -- people who desire an audience, a readership, a public. This represents an emergent property of consumer behavior in an online world...Starting at €8.20