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Gestionar cuentas globales
Yip, George S.; Bink, Audrey J. M.Article HBS-R0709GMarketingLa gestión global de la cuenta (GAM) - que trata las operaciones de un cliente multinacional como una cuenta integrada, con términos coherentes para la fijación de precios, las especificaciones del producto y servicio - ha proliferado en la última década. Sin embargo, según la investigación de los autores, sólo alrededor de un tercio de los proveedores que han ofrecido GAM está satisfecho con los resultados. La mayoría infeliz puede estar sufrien...Starting at €8.20
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Managing Global Accounts
Yip, George S.; Bink, Audrey J. M.Article HBS-R0709G-EMarketingGlobal account management (GAM)--which treats a multinational customer's operations as one integrated account, with coherent terms for pricing, product specifications, and service--has proliferated over the past decade. Yet according to the authors' research, only about a third of the suppliers that have offered GAM are pleased with the results. The unhappy majority may be suffering from confusion about when, how, and to whom to provide it. Yip, ...Starting at €8.20