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Káganer, Evgeny; Vaast, EmmanuelleArticle ART-1967Information Technologies, MarketingLas organizaciones suelen regular el uso de los medios sociales por parte de sus empleados mediante políticas formales. Este artículo se basa en un estudio que analiza las de 40 organizaciones de distintos sectores y países en relación a una amplia variedad de herramientas y usos de los medios sociales. Los autores identifican 18 temas recurrentes, que pueden clasificarse en tres categorías: los que abordan la reducción de riesgos, los que establ...Starting at €8.20
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La forma correcta de gestionar clientes no rentables
Mittal, Vikas; Sarkees, Matthew; Murshed, FeisalArticle HBS-R0804FMarketingEste artículo incluye una vista previa de una página que resume rápidamente las ideas clave y proporciona una visión general de cómo los conceptos funcionan en la práctica, junto con sugerencias para la lectura adicional. Problema clientes pueden costar su gran cantidad de negocios de dinero, pero rápidamente la expulsión de ellos pueden no ser la mejor manera de aliviar la carga. Mittal, de la Universidad de Rice, Sarkees, de la Universidad Esta...Starting at €8.20