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La forma correcta de gestionar clientes no rentables
Mittal, Vikas; Sarkees, Matthew; Murshed, FeisalArticle HBS-R0804FMarketingEste artículo incluye una vista previa de una página que resume rápidamente las ideas clave y proporciona una visión general de cómo los conceptos funcionan en la práctica, junto con sugerencias para la lectura adicional. Problema clientes pueden costar su gran cantidad de negocios de dinero, pero rápidamente la expulsión de ellos pueden no ser la mejor manera de aliviar la carga. Mittal, de la Universidad de Rice, Sarkees, de la Universidad Esta...Starting at €8.20