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quéé valor tiene el "boca a boca"
Kumar, V; Petersen, Andrew; Leone, Robert P.Article HBS-R0710JMarketingEste artículo incluye una vista previa de una página que resume rápidamente las ideas clave y proporciona una visión general de cómo los conceptos funcionan en la práctica, junto con sugerencias para la lectura adicional. Los clientes que compran la mayor parte de usted probablemente no son sus mejores vendedores. Lo que es más, sus mejores vendedores pueden ser mucho más valor a su empresa a sus consumidores la mayoría de los entusiastas. Esas s...Starting at €8.20
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Tres pasos para acometer con éxito la transformación digital
Villanueva, Julián; Ferrándiz, LuisArticle ART-2980Information Technologies, Marketing, StrategyTras entrevistar a altos directivos de 22 empresas para identificar las mejores prácticas (y pasos en falso) del proceso de transformación digital, los autores proponen un modelo que han bautizado como "escalera de la digitalización". El primer escalón es la correcta interpretación de las fuerzas del mercado, que exige centrarse en los clientes. Pero, como las necesidades de estos no evolucionan en el vacío, los directivos también deben analizar ...Starting at €8.20
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3 Steps to Market-Driven Digital Transformation
Villanueva, Julián; Ferrándiz, LuisArticle ART-2980-EInformation Technologies, Marketing, StrategyThe authors interviewed C-suite executives from 22 companies to discover best practices, and missteps, on the path to getting a business ready for a digitally transformed world. Their model, called the Stairway to Digitalization, starts with the ability to interpret market forces. This demands a marketing-driven fixation on customers, but since customers' evolving needs do not happen in a vacuum, managers also need to analyze competitors, collabo...Starting at €8.20
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How Valuable Is Word of Mouth
Kumar, V; Petersen, Andrew; Leone, Robert P.Article HBS-R0710J-EMarketingThis article includes a one-page preview that quickly summarizes the key ideas and provides an overview of how the concepts work in practice along with suggestions for further reading. The customers who buy the most from you are probably not your best marketers. What's more, your best marketers may be worth far more to your company than your most enthusiastic consumers. Those are the conclusions of professors Kumar and Petersen at the University ...Starting at €8.20