IESE (España)
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When Giving Your Customers Less Is More
Fader, PeterArticle ART-2382-EMarketing, StrategyContrary to popular belief, most of the world's household brands are not customer-centric; they're product-centric, which isn't enough anymore. Companies may say they care about the customer; they may even have installed a CRM system - but that's the problem. Customer friendliness is not the same thing as aligning your entire company's development and delivery of products and services with the current and future needs of a select set of customers...Starting at €8.20
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Dodot: The Introduction of a Basic Line in the Iberian Peninsula
Capizzani, Mario; Gorecka, JustinaCase M-1298-EMarketingThe Dodot brand of Arbora & Ausonia (A&A) is suffering significant market share decline in the diaper division in Spain and Portugal at the hands of lower priced private label products. The case presents an A&A dual proposal to launch a new economy (basic) line of diapers to combat these rivals and to reposition its top-of-the-line product.Starting at €8.20
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Dodot: la introducción de una línea de productos básicos en la península ibérica
Capizzani, Mario; Gorecka, JustinaCase M-1298MarketingLa marca Dodot de Arbora & Ausonia (A&A) está sufriendo un importante descenso de la cuota de mercado en el sector de los pañales en España y Portugal. Esto se debe a la oferta de productos de marcas propias a menor precio. El caso presenta una propuesta doble de A&A para lanzar una nueva línea económica (básica) de pañales, y competir así con sus rivales y recuperar la posición de su producto líder.Starting at €8.20
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The Rise of the Customer Centric Firm
Fader, Peter; Villanueva Galobart, Julián; Parasuraman, A.Dossier DOS-17-EMarketing, Service and Operations Management, StrategyTraditional marketing is not enough: Follow these strategies for putting your customers front and center.Starting at €15.00
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Cuando dar menos a los clientes rinde más
Fader, PeterArticle ART-2382Marketing, StrategyEn contra de lo que muchos creen, la mayor parte de las marcas no se centran en el cliente, sino en el producto, lo que a día de hoy es insuficiente. Puede que las empresas digan que se preocupan por el cliente e incluso que hayan puesto en marcha un sistema de CRM, pero ese es precisamente el problema. Preocuparse no es lo mismo que alinear toda la empresa para vincular el desarrollo y la prestación de productos y servicios con las necesidades d...Starting at €8.20
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Cómo orientar la estrategia al cliente
Fader, Peter; Villanueva Galobart, Julián; Parasuraman, A.Dossier DOS-17Marketing, Service and Operations Management, StrategyLos clientes ya han tomado el poder. ¿Qué debe hacer la empresa para gestionarlos?Starting at €15.00
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Dodot: The Introduction of a Basic Line in the Iberian Peninsula (Portuguese Version, Portugal)
Capizzani, Mario; Gorecka, JustinaCase M-1298-PPMarketingThe Dodot brand of Arbora & Ausonia (A&A) is suffering significant market share decline in the diaper division in Spain and Portugal at the hands of lower priced private label products. The case presents an A&A dual proposal to launch a new economy (basic) line of diapers to combat these rivals and to reposition its top-of-the-line product.Starting at €8.20