IESE (España)
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El envejecimiento, una oportunidad de oro
Elvira Rojo, Marta; Rodríguez Lluesma, Carlos; Mas Canal, NúriaArticle ART-2131Economics, Innovation and Change, Service and Operations ManagementLas perspectivas económicas y demográficas han dejado claro que los actuales sistemas sanitarios y asistenciales de los países desarrollados no son sostenibles. El creciente volumen de mayores y enfermos crónicos ha puesto contra las cuerdas unos sistemas ideados para curar enfermedades agudas y no para la dependencia, lo que los hace especialmente ineficientes y costosos. Pero el envejecimiento también lleva aparejadas muchas oportunidades de em...Starting at €8.20
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Guíate por los datos y ofrecerás la mejor experiencia
Martínez de Albéniz, Victor; Abhishek Deshmane; Ali AouadArticle ART-3451Service and Operations ManagementSi identificas y usas bien los datos de los que dispones, podrás saber de antemano qué impacto tendrán los cambios que realices en el recorrido de tu cliente. Sigue estos consejos, basados en un experimento llevado a cabo en el Museo Van Gogh para aumentar el compromiso y satisfacción de sus visitantes.Starting at €8.20