IESE (España)
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El arte de elegir y ser elegido
Iyengar, SheenaArticle ART-2452Decision Analysis, Marketing, Service and Operations ManagementActualmente nos vemos obligados a tomar más decisiones que nunca y lo hacemos, además, sin guion. Este artículo, basado en las investigaciones de la autora sobre cómo elegimos, origen de su libro El arte de elegir, apunta los pasos para hacerlo bien. Se trata de contrarrestar las limitaciones de nuestras capacidades cognitivas para sacar el máximo provecho con el menor esfuerzo. Esto le beneficiará como líder, pero también saldrán ganando ...Starting at €8.20
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Gas Natural: mejorando la rentabilidad de Servigas
Guitart, Iván; Rocha e Oliveira, PauloCase M-1234Marketing, Service and Operations ManagementMarta Muriel ha sido promocionada recientemente a directora de servicios residenciales con la tarea de mejorar la rentabilidad del servicio de mantenimiento domiciliario de la compañía, Servigas. Junto con su equipo evalúa cuatro propuestas que involucran tanto la reducción de costes como modificaciones en la calidad del servicio. Cada una de las acciones a seguir debe mantenerse en línea con los objetivos estratégicos de la compañía.Starting at €8.20