IESE (España)
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Competencia digital en moda y lujo: YNAP frente a Farfetch
Ferraro, Fabrizio; Baldo, Andrea; Sastre Boquet, IsaacCase SM-1656Innovation and Change, Service and Operations Management, StrategyEn 2015 Federico Marchetti se convirtió en CEO del mayor distribuidor de lujo en línea del mundo tras orquestar la fusión del Yoox Group con el Net-a-Porter Group. Dos años después, en 2017, la comunidad financiera esperaba que hubiera conseguido resultados. Sin embargo, la nueva compañía surgida de la fusión, valorada en 1800 millones de euros, no crecía al ritmo esperado, y quedaban pendientes cuestiones sobre las sinergias que se podrían alcan...Starting at €8.20
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SmartPik: el colchón inteligente de Pikolin
Zamora, Javier; Tàpies, J.; Costa, Xavier; Vilet, Ana María; Sastre Boquet, IsaacCase SI-214Information Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementEn junio de 2017, Pikolin lanzaba el SmartPik, su primer colchón inteligente, capaz de medir y analizar las fases del sueño para mejorar la calidad del descanso. Los primeros test del SmartPik habían sido satisfactorios, pero Pikolin desconocía cuál sería la reacción de un consumidor que, durante décadas, había comprado un colchón convencional a través de un canal muy tradicional y que, por primera vez en la historia de la compañía, incorporaba e...Starting at €8.20
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Tesla en la década del 2020: el momento decisivo para el "plan maestro"
Berrone, Pascual; Caldart, Adrian; Ricart, Joan Enric; Sastre Boquet, IsaacCase SM-1707Innovation and Change, Service and Operations Management, StrategyFundada en el 2003 y encabezada por el tan admirado como polémico Elon Musk, Tesla se convirtió en el 2020 en el fabricante de automóviles con mayor capitalización bursátil y en el líder global del mercado de coches eléctricos. ¿Estaba esta valoración justificada? El caso presenta una panorámica general de la industria del automóvil (con sus principales actores, cifras económicas y modelos de negocio) antes de revisar al detalle la historia de T...Starting at €8.20
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Netflix: del DVD por correo al streaming
Lago, Alejandro; Moscoso, Philip; Sastre Boquet, IsaacExercise PE-84Information Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementNetflix fue fundada en 1997 y, desde entonces, ha experimentado un éxito increíble. Para el año 2020, esperaba alcanzar unos ingresos de 25.000 millones de dólares y superar los 200 millones de clientes repartidos en 190 países. En este ejercicio se proporciona información sobre cómo ha ido evolucionado el modelo de negocio de Netflix. El objetivo es analizar la transformación digital del modelo de streaming de la empresa y su sostenibilidad de c...Starting at €8.20
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The Sea Pines Racquet Club
Sasser Jr, W. EarlCase P-517Service and Operations ManagementJohn Baker, recientemente nombrdo director del club, estudia la formulación de la estrategia para las operaciones del tenis en una de las áreas del club. El problema principal se relaciona con la planificación de la capacidad de las pistas para los próximos dos años. Una previsión indica que el número de socios del club se doblará en dos años. Además, la popularidad del tenis es creciente y el espacio para pistas adicionales es limitado. Baker de...Starting at €8.20
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Anovo Ibérica: introduciendo IA en las operaciones
Zamora, Javier; Valor Sabatier, Josep; Sastre Boquet, IsaacCase SI-207Information Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementEn 2018 Anovo, un proveedor de servicios posventa para productos de tecnología, empezó a estudiar la posibilidad de utilizar IA para mejorar la eficiencia de sus operaciones. En 2020, ja estaba en marcha la prueba piloto de su primera implementación: un nuevo proceso de diagnóstico automatizado, que empleaba aprendizaje automático (machine learning o ML) para optimizar las operaciones de la empresa en reparación de smartphones. Hasta el momento l...Starting at €8.20
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Asegurando el futuro: la transformación digital de Santalucía
Zamora, Javier; Sastre Boquet, IsaacCase OIT-12Information Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementEn otoño del año 2022, Rubén Muñoz, director general de Tecnología y Operaciones de Santalucía, preparaba junto con Sergio Bernabé, director de Sistemas, una reunión con el Consejo de Administración. Este órgano tenía que dar la aprobación definitiva al despliegue del nuevo software central (o core asegurador), que iba a soportar casi todas las operaciones de este grupo asegurador; esta operación estaba siendo preparada por la dirección de Sistem...Starting at €8.20