INCAE (Costa Rica - Nicaragua)
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Centro de Salud Integral Zoe - Nota del Instructor
Selva Tapia, Guillermo; Ketelhohn, Niels; Martínez Romero, CarlosTeaching Note INCAE-12419NEService and Operations ManagementNota del Instructor del caso “Centro de Salud Integral Zoe”.Starting at €0.00
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Flores del Este Case (B)
Metzger, MichaelCase INCAE-31202_E-EMarketingOn march 2006 Lorena and Victor Hugo Delgado and owners of Flores del Este, a small family owned flower shop in San José, Costa Rica, was reviewing the results of their first foray into the internet and online sales with Paul Fervoy, General Manager of Internexo, a web development company. Four months earlier they had launched the website and they now had to review the online data to determine how to make the most of their online presence. Neithe...Starting at €5.74
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Centro de Salud Integral Zoe
Selva Tapia, Guillermo; Ketelhohn, Niels; Martínez Romero, Carlos Roberto; Sorto, Martha Celeste; Centro de InvestigacionesCase INCAE-12419Service and Operations ManagementLa Licda. Sorto directora ejecutiva de una clínica de especialidades sin fines de lucro, estaba preocupada por el incremento en la demanda de pacientes de oftalmología que estaba generando grandes colas, aglomeraciones dentro de las instalaciones y estrés en el personal. Varios de los pacientes llegaban a las cinco de la mañana procedentes desde el interior del país y algunos de ellos no alcanzaban uno de los 130 cupos diarios para ser atendidos....Starting at €8.20