INCAE (Costa Rica - Nicaragua)
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Florex
Daley, Sanola A.; Pratt, LawrenceCase INCAE-30654-ECorporate GovernanceCarlos Araya and his wife Silvia Chaves ran a cleaning services company in San Ramón, Costa Rica. The company employed approximately 400 persons who were contracted to carry out cleaning services nation-wide. Due to concern for the health and environmental effects of the chemicals being utilized in their cleaning products, an sought environmentally friendly "green" products. Faced with a dearth of options and un-interested local manufacturers, th...Starting at €8.20
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Hospital Universitario de Caracas, 2017
Navarro, Emily; Ketelhohn, NielsCase INCAE-12533_SMarketingEl Dr. Pedro Gutierrez, director del hospital universitario de caracas, debe esperar un aumento de presupuesto para la institución y debe priorizar las áreas que recibirán este aumento, basado en los indicadores operativos. Este caso también se presta para realizar un benchmarking del desempeño de la institución utilizando los datos de hospitales públicos de costa rica.Starting at €8.20
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Centro de Salud Integral Zoe
Selva Tapia, Guillermo; Ketelhohn, Niels; Martínez Romero, Carlos Roberto; Sorto, Martha Celeste; Centro de InvestigacionesCase INCAE-12419Service and Operations ManagementLa Licda. Sorto directora ejecutiva de una clínica de especialidades sin fines de lucro, estaba preocupada por el incremento en la demanda de pacientes de oftalmología que estaba generando grandes colas, aglomeraciones dentro de las instalaciones y estrés en el personal. Varios de los pacientes llegaban a las cinco de la mañana procedentes desde el interior del país y algunos de ellos no alcanzaban uno de los 130 cupos diarios para ser atendidos....Starting at €8.20