INCAE (Costa Rica - Nicaragua)
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Fundación Castillo Córdova: Proyecto de Desarrollo Comunitario Integral, TZUNUNA
Figueroa Morón, Luis; Central American Healthcare Initiative (CAHI); Prado Barboza, AndreaCase INCAE-31230_SEl caso ilustra los retos de las acciones de RSE de empresas latinoamericanas ante entornos sociales con enormes deficiencias básicas. El mismo presenta los antecedentes, acciones y resultados de un proyecto de desarrollo comunitario integral implementado en una zona rural pobre de Guatemala. El caso permite que el estudiante internalice problemas sociales como la desnutrición crónica como una amenaza para la competitividad. Asi como también la i...Starting at €8.20
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Atención Virtual en el Banco Simplex
Rodríguez Redondo, Carlos; Cadena, Lenin Andrés; Álvarez Peñalosa, Cinthya; Frischwasser, JaimeCase INCAE-31337_SStrategyEl caso describe el reto que Patricio Maldonado, gerente de operaciones de Banco Simplex en Perú, presenta en cuanto a como incrementar la eficiencia en la atención telefónica brindada en su centro (Simplexfono). El problema fundamental del caso para Patricio y la gerencia de operaciones es: ¿Que segmento de la organización se debiera intervenir (empleados nuevos, de mediana experiencia o veteranos) y qué medidas implementadar para reducir el t...Starting at €8.20