INCAE (Costa Rica - Nicaragua)
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Malogistics y Molinosa
López Grazioso, Luis EduardoCase INCAE-31066Este caso describe el uso de modelos de transporte en la optimización de una red logística. Malogistics es el operador logístico de Molinosa, un conglomerado de empresas de producción de harina de trigo. Existen grandes oportunidades para ahorrar en costos de transporte. Para conseguirlos sería necesario reconfigurar la red de distribución. Hacerlo, sin embargo, va en contra de los intereses particulares de los dueños de Molinosa. El caso es un b...Starting at €8.20
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Atención Virtual en el Banco Simplex
Rodríguez Redondo, Carlos; Cadena, Lenin Andrés; Álvarez Peñalosa, Cinthya; Frischwasser, JaimeCase INCAE-31337_SStrategyEl caso describe el reto que Patricio Maldonado, gerente de operaciones de Banco Simplex en Perú, presenta en cuanto a como incrementar la eficiencia en la atención telefónica brindada en su centro (Simplexfono). El problema fundamental del caso para Patricio y la gerencia de operaciones es: ¿Que segmento de la organización se debiera intervenir (empleados nuevos, de mediana experiencia o veteranos) y qué medidas implementadar para reducir el t...Starting at €8.20