IESE (España)
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Gestión de conflictos
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-53Leadership and People ManagementEsta nota técnica tiene como objetivo ayudar al desarrollo personal de la competencia directiva de gestión de conflictos. Todos tenemos la experiencia de que el conflicto forma parte de la vida. Sus consecuencias no son siempre negativas. Por el contrario, en ocasiones pueden ser positivas y estimulantes, siempre que el conflicto se haya mantenido dentro de ciertos cauces. En el conflicto se dan dos dimensiones: la racional y la emocional. El pro...Starting at €8.20
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Capacidad de cambio
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-55Leadership and People ManagementEsta nota técnica de capacidad de cambio tiene como objetivo ayudar al desarrollo personal de la competencia directiva de capacidad de cambio. Vivimos en tiempos acelerados donde el cambio no es algo a esperar, sino algo que sucede ininterrumpidamente, sin solución de continuidad. Para las organizaciones, el cambio no es un lujo, sino una necesidad de supervivencia. La empresa debe ser capaz de liderar e implementar el cambio. Para ello necesita ...Starting at €8.20
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The Communication Process: How to Improve Your Communication
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-51-ELeadership and People ManagementThe aim of this technical note is to aid the personal development of management's communication abilities. Communication is the basis of all interpersonal relationships and of the smooth running of any type of organization, including companies. Several studies have shown that a company's global performance is directly related to the quality of its managers' communication. The note then goes on to examine how we communicate, as a first step to ach...Starting at €8.20
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Innovando a través de la participación de las Organizaciones de Sociedad Civil (OSC): El Programa de VIH/SIDA
Garrison J.; Abreu, A.; Sánchez, J.; Rosenmöller, MagdaCase P-1000Service and Operations ManagementEl caso aborda la problemática en el proceso de desarrollo e implementación del Programa Nacional de lucha contra el SIDA (Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirido) y las ETS (Enfermedades de Transmisión Sexual) en Brasil, que contó con el fuerte protagonismo de las ONG (Organizaciones No Gubernamentales) en las actividades de prevención y apoyo en el tratamiento, en función de su gran efectividad y facilidad de llegada en los grupos de alto riesg...Starting at €8.20
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Hispamatic
Gómez, Sandalio; Sánchez, J.Case DP-77-ELeadership and People ManagementStarting at €8.20
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La reestructuración del sistema local de salud, de financiamiento y modelo asistencial: el caso de Camaragibe - Nota del Instructor
Sánchez, J.; Rosenmöller, MagdaTeaching Note PT-18Service and Operations ManagementStarting at €0.00
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Orientación al cliente
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-52Leadership and People ManagementEsta nota técnica tiene por objeto ayudar al desarrollo personal de la competencia directiva de orientación al cliente. La razón de ser de cualquier empresa es el cliente. Hoy, el cliente está más informado y formado, es más selectivo y exigente, y tiene mayor capacidad de elección. Por tanto, la orientación al cliente se hace más necesaria que nunca para la supervivencia de la empresa. Si se desea anclar una cultura de orientación al cliente, qu...Starting at €8.20
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Conflict Management (French Version)
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-53-FRLeadership and People ManagementThis technical note is intended to help develop the competence of conflict management. We all know from experience that conflict is a fact of life. And it is not always a bad thing. On the contrary, it can be very positive and stimulating, provided it is kept within certain limits. There are two dimensions to any conflict: rational and emotional. Problems arise when emotional harmony is disrupted. Conflict is a dynamic phenomenon and goes through...Starting at €8.20
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Objetivo: reconstruir la confianza
Arrunada, Benito; Cardona Soriano, Pablo; Castaldo, Sandro; Rosanas Martí, Josep Maria; Wilkinson, HelenDossier DOS-3Business Ethics and Corporate Social Responsibility, Economics, Leadership and People Management, MarketingNecesitamos recuperar la confianza dentro y fuera de la empresa. Éstas son algunas de las claves para lograrlo.Starting at €15.00
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Conflict Management (Portuguese Version, Brazil)
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-53-PBLeadership and People ManagementThis technical note is intended to help develop the competence of conflict management. We all know from experience that conflict is a fact of life. And it is not always a bad thing. On the contrary, it can be very positive and stimulating, provided it is kept within certain limits. There are two dimensions to any conflict: rational and emotional. Problems arise when emotional harmony is disrupted. Conflict is a dynamic phenomenon and goes through...Starting at €8.20