San Telmo (España)
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Claroglass (A)
Olaya Esteffan, Eduardo; Nwelati Artillo, BassemCase IIST-DGI-269Corporate Governance, Entrepreneurship, StrategyEn su primera aventura como empresario y, tras cinco años de intenso trabajo, Francisco González ha conseguido que Claroglass alcance una cifra record de ventas. Apoyado en un modelo de negocio revolucionario dentro del sector y con una estructura muy limitada, el equipo de 40 personas que lidera este CEO ha conseguido estar presente en más de 30 países. No obstante, el plan estratégico que Francisco ha diseñado implica profesionalizar algunos as...Starting at €8.20
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Chocolates Valor
Llano Irusta, Miguel Angel; Nwelati Artillo, BassemCase IIST-MI-133Service and Operations ManagementEl caso presenta la evolución de la compañía Chocolates Valor en sus 130 años de historia, pasando de ser un pequeño obrador local en un pueblo de Alicante a una empresa que vende en más de 60 países y que acaba de adquirir una fábrica a la multinacional Kraft junto con las marcas Huesitos y Tokke. Valor se enfrenta al reto de replicar internacionalmente el éxito que tienen sus productos a nivel nacional.Starting at €8.20
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ORANGE y la experiencia de cliente en el entorno digital. Nota del Profesor
García del Pueyo, J. L.; Arana, J.Teaching Note IIST-MITN-212MarketingORANGE es una de las tres grandes compañías de telecomunicaciones que operan en España. El competitivo mercado al que se enfrenta hizo que la empresa reorientara en 2015 su gestión hacia el cliente y como evolución de ello, estableció en 2019 8 customer journeys. Para fundamentar sus acciones hacia los clientes la empresa utiliza sistemas de investigación NPS y una política de omnicanalidad compleja en sus distintos canales de comunicación y dist...Starting at €0.00
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ANOVO: El Sat en la sombra. Parte (B): “Hasta aquí hemos llegado”
García del Pueyo, J. L.; Arana, J.Case IIST-MI-230MarketingANOVO estaba especializada en reparaciones de teléfonos móviles y aparatos electrónicos que facturó 85 millones de € en 2021. Era el Servicio de Asistencia Técnica de varios fabricantes y distribuidores. Para venderle a una gran cadena de distribución, le ofertó una prueba piloto de dos meses de duración y para dos tiendas. Excedido ese periodo, la cadena le propuso extenderlo a 200 tiendas y durante 6 meses, hasta que pudiera realizar una licita...Starting at €5.74
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Gallina Blanca: Avecrem
Villlafuerte Martin, Antonio; Pons Jose Mª; Daza del Barco, RafaelCase IIST-MI-96MarketingEn diciembre de 2007, los directivos de Gallina Blanca-Star, se plantean qué acciones deben acometer para conseguir frenar –y, si es posible, invertir- la caída de ventas y la erosión de márgenes que Avecrem. el producto estrella de la empresa, lleva sufriendo en los últimos años. El caso narra la trayectoria de Avecrem y su lucha continua contra la comoditización, a través del desarrollo de nuevos usos y segmentos de mercado y del empleo, de for...Starting at €8.20
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Chocolates Valor - Nota del Instructor
Llano Irusta, Miguel Angel; Nwelati Artillo, BassemTeaching Note IIST-MINT-133Service and Operations ManagementEl caso presenta la evolución de la compañía Chocolates Valor en sus 130 años de historia, pasando de ser un pequeño obrador local en un pueblo de Alicante a una empresa que vende en más de 60 países y que acaba de adquirir una fábrica a la multinacional Kraft junto con las marcas Huesitos y Tokke. Valor se enfrenta al reto de replicar internacionalmente el éxito que tienen sus productos a nivel nacional.Starting at €0.00
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TROPS Cooperativa
García del Pueyo, J. L.; Arana, J.Case IIST-MI-213-P-PPService and Operations ManagementA TROPS é uma cooperativa de primeiro grau de Málaga que cresce e comercializa abacates e mangas no valor de cerca de 140 milhões de euros. Em 2020, iniciou um processo de transformação digital transversal que cobriu tudo, desde o cultivo até ao canal de distribuição, com o objetivo de assegurar que a fruta chega sempre ao consumidor "no ponto". A sua estratégia comercial tinha-se baseado no "push marketing", mas em 2020 ativaram ações de "pull" ...Starting at €8.20
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Anovo: el SAT en la sombra (A) y (B): “Hasta aquí hemos llegado”. Nota del Instructor
García del Pueyo, J. L.; Arana, J.Teaching Note IIST-MITN-229-230Innovation and ChangeANOVO estaba especializada en reparaciones de teléfonos móviles y aparatos electrónicos que facturó 85 millones de € en 2021. Era el Servicio de Asistencia Técnica de varios fabricantes y distribuidores. Para venderle a una gran cadena de distribución, le ofertó una prueba piloto de dos meses de duración y para dos tiendas. Excedido ese periodo, la cadena le propuso extenderlo a 200 tiendas y durante 6 meses, hasta que pudiera realizar una licita...Starting at €0.00
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TROPS Cooperativa
García del Pueyo, J. L.; Arana, J.Case IIST-MI-213MarketingTROPS es una cooperativa malagueña de primer grado que cultiva y comercializa aguacate y mango por importe de unos 140 millones de euros. En 2020 inició un proceso de transformación digital transversal que ha abarcado desde el cultivo hasta el canal de distribución, con el fin de que la fruta siempre llegue al consumidor “en su punto”. Su estrategia comercial se había fundamentado en marketing push, pero en 2020 activaron acciones pull tendentes ...Starting at €8.20
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Sytechsa
Pérez Gálvez, Juan; Nwelati Artillo, BassemCase IIST-DGI-254Entrepreneurship, StrategySeis días más tarde del anuncio de la operación, la compañía mejicana de telecomunicaciones América Móvil y principal accionista de KPN respondía anunciando su intención de lanzar una Oferta de Adquisición por la propia KPN. Dado que el acuerdo debía ser ratificado por los accionistas de KPN, ¿podía poner esta situación en peligro el acuerdo para Telefónica Alemania? El caso profundiza en los detalles de esta operación estratégica para el Grupo T...Starting at €8.20