San Telmo (España)
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Motos Zambrano B
Garrido Martinez, E.; García García, L.Case IIST-PI-183Service and Operations ManagementUn taller de motocicletas está en peligro de desaparecer por su mala gestión de sus operaciones. Tiene muchos clientes descontentos y su sistema de trabajo es muy ineficiente. La única manera de salvarlo es haciendo un cambio radical en su oferta de valor y en sus procesos. La metodología lean aplicada a los servicios puede ser su salvación.Starting at €8.20
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Motos Zambrano A
Garrido Martinez, E.; García García, L.Case IIST-PI-182Service and Operations ManagementUn taller de motocicletas está en peligro de desaparecer por su mala gestión de sus operaciones. Tiene muchos clientes descontentos y su sistema de trabajo es muy ineficiente. La única manera de salvarlo es haciendo un cambio radical en su oferta de valor y en sus procesos. La metodología lean aplicada a los servicios puede ser su salvación.Starting at €8.20
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Cosentino Group
LLano Irusta, Miguel Angel.; Martinez, MarisaCase IIST-PI-134Information Technologies, StrategyEl caso se centra en la persona de Francisco Cosentino, que en marzo de 2011 se plantea qué acogida tendrá su plan estratégico, que en plena crisis plantea realizar una inversión de 190 Millones de dólares para conseguir aumentar un 58% la facturación en tres años. Además, también deben afrontar al mismo tiempo el reto de aumentar la facturación a conseguir fuera de España, hasta un 70%, con el dilema de consolidar mercados ya conquistados y/o ab...Starting at €8.20
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Una visión práctica de la filosofía Lean aplicada a los servicios
Garrido Martinez, E.; García García, L.Technical Note IIST-PIN-29Service and Operations ManagementLa nota aporta una visión práctica de los conceptos de la filosofía Lean aplicada a los servicios y propone una metodología que puede ser útil a los directivos que estén interesados en implantar esta filosofía.Starting at €8.20
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Motos Zambrano D
Garrido Martinez, E.; García García, L.Case IIST-PI-185Service and Operations ManagementUn taller de motocicletas está en peligro de desaparecer por su mala gestión de sus operaciones. Tiene muchos clientes descontentos y su sistema de trabajo es muy ineficiente. La única manera de salvarlo es haciendo un cambio radical en su oferta de valor y en sus procesos. La metodología lean aplicada a los servicios puede ser su salvación.Starting at €8.20
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Antonio Montero y el Hospital de Cruz Roja “Victoria Eugenia”
Hidalgo Pérez, A.; Soto López, B.; Rus Palacios, C.Case IIST-DPOI-23Leadership and People ManagementAntonio Montero es un directivo que lleva casi 30 años al frente de instituciones del ámbito de la salud, relacionadas con Cruz Roja. En esos años ha tenido que afrontar diversas vicisitudes que ponían en riesgo la pervivencia de dichas instituciones, actuando tano en la mejora de la oferta de servicios, como en la eficiencia de su prestación, en lo que podría definirse como un proceso de cambio continuo.Starting at €8.20