Default Category
-
Berlin Brandenburg International Airport
Teworte, Victoria; Martínez de Albéniz, VictorCase P-1142-EInnovation and Change, Service and Operations Management, StrategyJust after German reunification in 1990, plans were made for a single, new airport to concentrate all the traffic of the new capital Berlin. Twenty-five years later, Berlin Brandenburg International Airport (BER) was still not operational. The project was amassing mistakes and had already seen four delays, due mainly to the fire detection system. At the end of December 2014, the Supervisory Board announced that the airport would finally open in t...Starting at €8.20
-
Bicing: Bike-Sharing in Barcelona
Martínez de Albéniz, VictorCase P-1164-EService and Operations ManagementMonday mornings were tough for Toni Roig. During the months of June and July, he had received phone calls from the mayor¿s office every other Monday. The topic was always the same: ¿Did you read the newspapers?¿ In the second summer since the introduction of the Barcelona bike-sharing system, Bicing, which was managed by his department at BSM, the week-end press carried dozens of readers¿ letters and opinion articles criticizing Bicing. This seem...Starting at €8.20
-
Berlin Brandenburg International Airport - Teaching Note
Martínez de Albéniz, VictorTeaching Note PT-57-EService and Operations ManagementJust after German reunification in 1990, plans were made for a single, new airport to concentrate all the traffic of the new capital Berlin. Twenty-five years later, Berlin Brandenburg International Airport (BER) was still not operational. The project was amassing mistakes and had already seen four delays, due mainly to the fire detection system. At the end of December 2014, the Supervisory Board announced that the airport would finally open in t...Starting at €0.00
-
La flor y el volcán: cómo el Eyjafjallajökull alteró la industria keniata de las flores
Chaturvedi, Aadhaar; Martínez de Albéniz, VictorCase P-1106Service and Operations ManagementEn la mañana del 19 de abril de 2010, el señor Eduard Ngugi, gerente de la finca de rosas Uraidi, se planteaba qué hacer con las rosas que, durante dos días ya, colmaban la cámara frigorífica. Para entonces, las flores, sedentes en aquel cuarto frío situado a orillas del keniata lago Naivasha, debían estar en camino hacia los hogares de los clientes de Europa occidental. Sin embargo, la erupción explosiva del volcán islandés Eyjafjallajökull, ac...Starting at €8.20
-
Queue Management: Methodology for Basic Queue Analysis
Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorTechnical Note PN-441-EService and Operations ManagementThis technical note gives a brief account of the methodology for dealing with stochastic queue problems in an analytic way. It is intended to be a guide for the reader to follow the process step by step. This document complements technical note PN-427 which gives a more detailed description of queue phenomena.Starting at €8.20
-
The Horse Meat Crisis
Martínez de Albéniz, Victor; Chaturvedi, AadhaarCase P-1126-EService and Operations Management"We are only at the beginning of our legal process. Comigel will end up in a lot of legal processes going forward, I imagine. Comigel is the villain." Jari Latvanen, Findus Nordic CEO. "Our company was fooled. We were victims." Erick Leharge, Comigel CEO. It was Monday, February 4 when Findus group received the results from the DNA test that they had commissioned to ascertain the composition of meat in the beef lasagna they were supplying to ...Starting at €8.20
-
Gestión de colas: Metodología básica para el análisis de colas
Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorTechnical Note PN-441Service and Operations ManagementEsta nota técnica describe resumida la metodología para tratar de manera analítica y aproximada problemas de colas estocásticas. La nota es una guía para que el lector pueda seguir el procedimiento paso a paso. El documento complementa la nota técnica PN-427, donde se puede encontrar una descripción más detallada de los fenómenos de colas.Starting at €8.20
-
Fresh Connections (Spanish Version)
West, Jonathan; Harmeling, Susan S.; Kasper, Christian G.Case HBS-607S02Service and Operations ManagementMary Alice McKenzie se enfrenta a numerosos problemas en el crecimiento de su negocio de alimentos frescos preparados a base de Vermont. Ella tiene que hacer frente a problemas operacionales inmediatas - como los cuellos de botella y las decisiones de equipo de capital -, así como decidir sobre una posición estratégica a largo plazo. Este caso se investiga cómo se puede estructurar sus operaciones de hoy en día para aprovechar el crecimiento cont...Starting at €8.20
-
La organización del negocio de productos para el consumidor de HP: la distribución de impresoras por Internet
Lal, Rajiv; Prescott, Edith D.; Kalyanam, KirthiCase HBS-502S32MarketingEn la primavera de 1998, Pradeep Jotwani, vicepresidente y director general de la Organización de Empresas de Productos de Consumo de Hewlett-Packard Co. (HP), estaba contemplando el éxito cada vez mayor del comercio electrónico y sus implicaciones para su división. El grupo de productos de consumo había comenzado a vender impresoras restauradas a través de un centro de venta de Internet en diciembre de 1997, pero ahora se Jotwani considerando un...Starting at €8.20
-
Omnitel Pronto Italia (Spanish Version)
Lal, Rajiv; Knoop, Carin-Isabel; Raju, SumaCase HBS-503S15MarketingDescribe la situación que enfrentan los Omnitel pronto después del lanzamiento de sus servicios de telecomunicaciones móviles en Italia en diciembre de 1995. Compitiendo contra el monopolio italiano, TIM, Omnitel había posicionado sus servicios a ser mejor en la dimensión de calidad. Sin embargo, las ventas fueron significativamente por debajo de las expectativas. Con el fin de desarrollar una nueva estrategia, Omnitel realizó una amplia investig...Starting at €8.20