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Putting the Service-Profit Chain to Work (HBR Classic) (Spanish version)
Heskett, James L.; Jones, Thomas O.; Loveman, Gary W.; Sasser, W. Earl, Jr.; Schlesinger, Leonard A.Article HBS-R0807LService and Operations Managementinvestment in people, technology that supports frontline workers, revamped recruiting and training practices, and compensation linked to performance. They also express a vision of leadership in somewhat unconventional terms, referring to an organization's "patina of spirituality" and the "importance of the mundane." In this article, Heskett, Jones, Loveman, Sasser, and Schlesinger take a close look at the links in the service-profit chain, which...Starting at €8.20
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Coopers & Lybrand in Hungary (B) (Spanish version)
Loveman, Gary W.; Hallowell, RogerCase HBS-620S03Service and Operations ManagementCoopers & Lybrand open an office in Hungary.Starting at €5.74
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Booz.Allen & Hamilton: Vision 2000 (Spanish Version)
Loveman, Gary W.; O'Connell, JamieCase HBS-302S07Service and Operations ManagementEn 1993, Booz.Allen & Hamilton abandonaron su estructura organizativa anterior, altamente local. Fue motivada por el deseo de servir a los clientes multinacionales de manera más eficaz y proporcionar mayor valor a los clientes con las empresas más localizada mediante la recopilación de las mejores prácticas de todo el mundo. Siguiendo un plan titulado Visión 2000, la firma creada unificó dotación de personal de piscinas basado en la industria y (...Starting at €8.20
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Putting the Service-Profit Chain to Work (HBR Classic)
Heskett, James L.; Jones, Thomas O.; Loveman, Gary W.; Sasser, W. Earl, Jr.; Schlesinger, Leonard A.Article HBS-R0807L-EService and Operations ManagementThis article was originally published in March-April 1994 and was republished in July-August 2008 as an HBR Classic. This article includes a one-page preview that quickly summarizes the key ideas and provides an overview of how the concepts work in practice along with suggestions for further reading. In exemplary service organizations, executives understand that they need to put customers and frontline workers at the center of their focus. Thos...Starting at €8.20
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Ejercicio ODISSEA . Verbideas - Nota del instructor
Fite, Rosa; Mehta, KandarpTeaching Note ET-37Entrepreneurship, Innovation and ChangeEl objetivo de esta notar es guiar la implementación del ejercicio Odissea EE-10. indicaciones y elementos a presentar; forma parte de la infraestructura de Verbideas y abre su puesta en marcha. Verbideas es un modelo de formación activa en creatividad colaborativa para ayudar a las empresas a convertir creatividad en valor. Sus principios son buscar verdad (comprender la realidad), encontrar bondad (añadir valor) y hacer belleza (operaciones)....Starting at €0.00
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Síntesis de BUSCAR verdad. Comprender la realidad. Verbideas
Fite, Rosa; Mehta, KandarpTechnical Note EN-28Entrepreneurship, Innovation and ChangeEsta nota resume las operaciones del principio buscar verdad (comprender la realidad) en Verbideas. La síntesis de los principios encontrar bondad (añadir valor) y hacer belleza (operaciones) se encuentran en EN-30 y EN-31 respectivamente. Verbideas es un modelo de formación activa en creatividad colaborativa para ayudar a las empresas a convertir creatividad en valor. Sus principios son buscar verdad (comprender la realidad), encontrar bondad ...Starting at €8.20
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Síntesis de HACER belleza, planes y acciones.Verbideas
Fite, Rosa; Mehta, KandarpTechnical Note EN-31Entrepreneurship, Innovation and ChangeEsta nota resume las operaciones del principio hacer belleza (operaciones, planes y acciones) en Verbideas. La síntesis de los principios buscar verdad y encontrar bondad se encuentran en EN-28 y EN-30 respectivamente. Verbideas es un modelo de formación activa en creatividad colaborativa para ayudar a las empresas a convertir creatividad en valor. Sus principios son buscar verdad (comprender la realidad), encontrar bondad (añadir valor) y hace...Starting at €8.20
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Creatividad colaborativa en Verbideas
Fite, Rosa; Mehta, KandarpTechnical Note EN-25Entrepreneurship, Leadership and People ManagementEsta nota explica la creatividad colaborativa en Verbideas que se basa en la empatía de Edith Stein. Verbideas es un modelo de formación activa en creatividad colaborativa para ayudar a las empresas a convertir creatividad en valor. Sus principios son buscar verdad (comprender la realidad), encontrar bondad (añadir valor) y hacer belleza (operaciones). Consta de tres movimientos: dinamizador, integrador y colaborador y se centra en la persona art...Starting at €8.20
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Evidencias. Buscar verdad, comprender la realidad. Verbideas
Fite, Rosa; Mehta, KandarpTechnical Note EN-27Entrepreneurship, Innovation and ChangeEsta nota presenta el concepto de evidencias del principio buscar verdad, comprender la realidad en el modelo Verbideas. Forma parte de su infraestructura de aplicación. Verbideas es un modelo de formación activa en creatividad colaborativa para ayudar a las empresas a convertir creatividad en valor. Sus principiosson buscar verdad (comprender la realidad), encontrar bondad (añadir valor) y hacer belleza (operaciones) .Consta de tres movimien...Starting at €8.20
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Ejercicio ORGANON. Hacer belleza, dar forma. Verbideas - Nota del instructor
Fite, Rosa; Mehta, KandarpTeaching Note ET-50Esta nota de instructor guía el ejercicio ORGANON EE-20 del principio de Verbideas hacer belleza, operaciones (planes y acciones) correspondiente a la operación dar forma de verbideas . Constituye la técnica integradora de Verbideas que permite hacer realidad la propuesta de valor. Forma parte de la infraestrucutura de aplicación y se considera el nucleo de la creatividad en el modelo. Verbideas es un modelo de formación activa en creatividad c...Starting at €0.00