IESE (España)
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Key Elements of Flow, Time and Queue Management (Portuguese Version, Brazil)
Lago, Alejandro; Yankovic, Natalia; Moscoso, PhilipTechnical Note PN-496-PBService and Operations ManagementThis note describes the essentials and key elements of flow, waiting line and time management. It explains the reasons for so many waits (lines) in processes in practice and explains which elements executives can act on to reduce how long their customers wait.Starting at €8.20
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Lessons from 9/11: Operations in times of crisis
Sabrià, Frederic; Lago, Alejandro; Krawchuck, FredArticle 75533Service and Operations ManagementOn the 20th anniversary of the September 11, 2001 terrorist attacks in the United States, it’s worth revisiting how leaders responded. That story contains useful lessons for distinguishing between clear, complicated, complex and chaotic situations, and managing the associated operations challenges accordingly.Starting at €8.20
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Lecciones del 11 de septiembre: operaciones en tiempos de crisis
Sabrià, Frederic; Lago, Alejandro; Krawchuck, FredArticle 75545Service and Operations ManagementEl 20 aniversario del ataque terrorista a las Torres Gemelas invita a repasar las respuestas que adoptaron algunos líderes. Este artículo extrae de ellas lecciones útiles para distinguir distintos estados (entornos simples, complicados, complejos y caóticos) y gestionar retos operativos que plantean cada uno de ellos.Starting at €8.20
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Netflix: From "Clicks and Bricks" to Digital Movie Delivery (Portuguese Version, Brazil)
Lago, Alejandro; Moscoso, Philip; Sieber, SandraExercise PE-75-PBInformation Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementNetflix is a U.S. provider of on-demand Internet streaming media and flat rate DVD-by-mail services. The company experienced incredible success since its beginnings in 1997. During 2010, revenue jumped 29% to $2.16 billion, and stock price increased 219% to $175.70. It also added 8 million subscribers, bringing its total to over 20 million. In the summer of 2011 the company first announced the spin-off of its traditional DVD rental operations fro...Starting at €8.20
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Bosch y Pliego, S.A. (A)
Faus, JosepCase F-720FinanceUna pequeña empresa de confección sufre problemas de tesorería. El caso proporciona la información básica para poder hacer un diagnóstico de los problemas y sus causas. Caso típico de introducción a un curso de finanzas operativas.Starting at €8.20
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Bosch y Pliego, S.A. (C)
Faus, JosepCase F-724FinanceIncorpora la aplicación de procedimientos de análisis basados en: "Modelo: necesidades operativas de fondos"; fondo de maniobra; ratios; estados de procedencia y utilización de recursos. El caso plantea la formalización de previsiones financieras trimestrales por el sistema de los balances y cuentas de resultados previsionales.Starting at €5.74
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Finanzas operativas: Análisis y diagnóstico
Faus, JosepTechnical Note FN-386FinancePresentación al tema de las finanzas operativas y más en concreto a las cuestiones de análisis y diagnóstico financiero, a través del modelo NOF-FM y otros instrumentos de análisis clásicos (ratios, cuadro de origen y aplicación de fondos, etc). Distinción entre cuestiones de funcionamiento y de planteamiento. Identificación de los patrones típicos de necesidades de fondos. Ilustración de todos los temas con casos y ejemplos.Starting at €8.20
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Finanzas operativas: Planificación y previsiones
Faus, JosepTechnical Note FN-387FinancePresentación de diversos instrumentos de planificación y previsión financiera, como medios para detectar y prevenir problemas tomando acciones correctivas. Análisis de las decisiones más típicas relacionadas con el circulante y el pasivo a corto plazo. Ilustración con casos y ejemplos.Starting at €8.20
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Tejidos Especiales Edentel 4.0 (B)
Lago, Alejandro; Sabrià, FredericCase P-1170Service and Operations ManagementPresenta las pruebas planeadas por el director de del Departamento de Producción de Tejidos Especiales Edentel para cumplir, de la mejor forma posible, los plazos de entrega. Este caso está basado en el caso "Tejidos Especiales Edentel", P-988, del prof. Riverola.Starting at €5.74
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Gestión de la capacidad en sistemas de operaciones
Lago, Alejandro; Moscoso, Philip; Sachon, MarcTechnical Note PN-464Service and Operations ManagementEsta nota técnica aborda el análisis y la gestión de las capacidades de un sistema de operaciones. La motivación fundamental del análisis de capacidad es la pregunta: ¿cuánto dinero (vía productos o servicios) puede generar mi sistema de operaciones como máximo? La nota presenta una metodología general para el análisis de capacidades, que es ilustrada a través de diferentes ejemplos, los cuales presentan complicaciones típicas que uno se encuentr...Starting at €8.20