IESE (España)
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Claves para coordinar alianzas de valor
Ariño, Africa; Andreu i Civit, RafaelArticle ART-3133Information Technologies, Innovation and Change, Knowledge and Communication, StrategyUna alianza en el sector de la salud ilustra cómo las partes pueden coordinar sus actividades de forma eficiente para mejorar el rendimiento conjunto. A partir de una visión de la empresa basada en el conocimiento, los autores identifican los componentes "micro" en los que se basa la coordinación en la empresa y extrapolan este modelo a las alianzas. Centrándose en cómo las capacidades individuales, el conocimiento, las rutinas y los esquemas de ...Starting at €8.20
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Gestione las experiencias, no las esperas
Bitran, Gabriel R.; Ferrer, Juan Carlos; Rocha e Oliveira, PauloArticle ART-1451Marketing, Service and Operations ManagementA los directivos les preocupa que sus clientes vean la espera como un engorro. Pero tal vez reducir el tiempo de espera no sea lo más conveniente, ya que los clientes no le dan tanta importancia. A partir de un estudio que aplica la psicología del comportamiento y los principios tradicionales del marketing a las operaciones, los autores proponen un nuevo modelo para ayudar a los negocios a gestionar la espera. Ofrecen seis ideas prácticas que mej...Starting at €8.20
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Globaltex
Andreu i Civit, Rafael; Vilà, JoaquimCase DG-1403StrategyUna empresa textil pone en marcha la figura del director general de planta como una forma de avanzar desde una típica organización funcional.Starting at €8.20
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Fremap
Andreu i Civit, Rafael; Ricart, Joan EnricCase DG-1127StrategyEl caso presenta a una mutua de accidentes laborales, donde el director general logra cambiar la organización para conseguir una mayor motivación y un desarrollo personal y profesional de los empleados. La idea principal era dotarles de una mayor capacidad de decisión, como consecuencia del mayor grado de responsabilidad que se les daba. De una situación de burocracia y excesiva especialización por parte de los empleados, se pasa a una situación ...Starting at €8.20
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SabadellAtlántico: Procesos de conocimiento en la integración (A)
Andreu i Civit, RafaelCase SI-151Corporate Governance, Leadership and People Management, StrategyEste caso plantea el problema de integración de rutinas, procedimientos y culturas resultante de la compra del Banco Atlántico por el Banco de Sabadell. Se presentan distintas visiones del problema, desde puntos de vista y responsabilidades diferentes.Starting at €8.20
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Pinsos Galofré, S.A. (B)
Andreu i Civit, Rafael; Stenseth K.Case SI-2Knowledge and CommunicationBreve continuación de Pinsos Galofré (A). Describe determinados acontecimientos en el entorno competitivo de la empresa que ocurrieron después de la retroducción del sistema descrito en el caso (A). (Also available in English).Starting at €5.74
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Análisis del riesgo crediticio en ICAX Bank and Trust
Chatburn, Lucy; Baucells Alibés, ManelCase AD-290Decision Analysis, EconomicsEl caso muestra el método utilizado por los bancos para establecer el cálculo del riesgo asociado a la cartera. El sistema está dividido en dos partes: la primera calcula el RAROC (Risk Adjusted Return on Capital) y la segunda parte establece el riesgo y rentabilidad asociado con toda la cartera de préstamos, asumiendo que parte del riesgo de morosidad está relacionado con tener en cuenta factores que afectan al riesgo, en este caso la economí...Starting at €8.20
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Eurostar and the Channel Tunnel Incident (A)
Rocha e Oliveira, Paulo; Lago, Alejandro; Valadas, JorgeCase M-1251-EMarketing, Service and Operations ManagementThis case describes the ordeal experienced by passengers who were trapped under in English channel on December 2009 and poses questions related to how managers should react to the situation. The main issues that come out in the case relate to how the firm should react to this service failure.Starting at €8.20
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Pinsos Galofré, S.A. (B)
Andreu i Civit, Rafael; Stenseth K.Case SI-2-EKnowledge and CommunicationStarting at €5.74
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Knowledge Management at Siemens Spain
Grau, Amèrica; Lara E.; Andreu i Civit, Rafael; Sieber, SandraCase SI-145-EKnowledge and CommunicationThis case describes knowledge management initiatives at Siemens Spain, with a special emphasis on building communities of practice. The case also examines how this approach fits with the global Siemens strategy, with its commitment to knowledge sharing and continuous innovation. This case won the "2005 ECCH/Business Week European Case Awards" in the category "Knowledge, Information & Communication Systems Management".Starting at €8.20