IESE (España)
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A Service Model for Cultural Excellence
Muñoz-Seca Fernández-Cuesta, BeatrizArticle ART-2080-EKnowledge and Communication, Service and Operations ManagementCulture, that intrinsic expression of humankind, has somehow grown remote from the general public. Arts and cultural institutions, just like their business counterparts, urgently need to find new audiences, meet changing demands and consider their business models afresh. The whole sector needs to reinvent itself, says the author. But how? Beatriz Muñoz-Seca recommends that arts and cultural institutions focus not so much on their products as on c...Starting at €8.20
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Iluminum, S.A.
Lopetegui G.; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-678-EMarketingStarting at €8.20
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Producton Torolandia, S.A.
Lopetegui G.; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-676MarketingProducton Torolandia, S.A. es una empresa ficticia aunque creada sobre la base de una real. Esta empresa realiza exportaciones a países en los que su casa central no se lo permite. Para poder continuar con estas ventas, la empresa ha ideado un canal paralelo con el objetivo de que la casa central no note lo que se está realizando.Starting at €8.20
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Comercio Internacional para el Habitat, S.A. (A)
Lopetegui G.; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-679MarketingCIH, S.A. es el primer consorcio de exportación formado a iniciativa de GDS-Comercio Internacional, S.A., empresa perteneciente a la Caixa de Barcelona. Cuatro empresas productoras de muebles se asocian para realizar su gestión exportadora en forma conjunta. Se analizan las ventajas de los consorcios para la exportación. (Also available in English).Starting at €8.20
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Action Variables (Portuguese Version, Brazil)
Muñoz-Seca Fernández-Cuesta, Beatriz; Riverola, JosepTechnical Note PN-411-PBService and Operations ManagementThe technical note discusses the six action variables of a trading system: processes, capacity, flows, human resources, information system, and conflict resolution system.Starting at €8.20
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Comercio Internacional para el Habitat, S.A. (A)
Lopetegui G.; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-679-EMarketingStarting at €8.20
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Iluminum, S.A.
Lopetegui G.; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-678MarketingIluminum, S.A. es una empresa dedicada a la fabricación y venta de artículos para iluminación fundada en 1967. El caso describe los primeros pasos hacia la exportación. Tras unos tanteos infructuosos en Sudamérica (1982), la empresa es contactada por unos norteamericanos. El contenido principal del caso se centra en los esfuerzos de penetración del mercado USA, en el cual parece haber muy buenas perspectivas. Sin embargo, a pesar de haber nombrad...Starting at €8.20
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Flamagás, S.A.
Lopetegui G.; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-689MarketingFlamagás, S.A. es una empresa creada en 1959, dedicada a la fabricación y venta de encendedores. El caso describe la evolución de la empresa, con especial énfasis en el desarrollo de sus exportaciones. Se describe el hundimiento del mercado mundial de encendedores de tipo medio (calidad y precio), y las dificultades que ello causó a la empresa. Se describe el fuerte proceso de reestructuración llevado a cabo en 1982, 1983 y 1984. Finalmente, como...Starting at €8.20
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Un modelo de servicio para la excelencia cultural
Muñoz-Seca Fernández-Cuesta, BeatrizArticle ART-2080Knowledge and Communication, Service and Operations ManagementLa cultura se ha alejado de la sociedad. Las instituciones culturales, al igual que las empresariales, necesitan urgentemente hallar nuevas audiencias, satisfacer los cambios en la demanda y repensar sus modelos de negocio. Según Beatriz Muñoz-Seca, todo el sector ha de reinventarse. Pero, ¿cómo? la autora recomienda no centrarse tanto en los productos como en crear experiencias más enriquecedoras para el cliente. Para ello propone la Secuencia d...Starting at €8.20
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Producton Torolandia, S.A.
Lopetegui G.; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-676-EMarketingStarting at €8.20