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Tejidos Especiales Edentel 4.0 (B)
Lago, Alejandro; Sabrià, FredericCase P-1170Service and Operations ManagementPresenta las pruebas planeadas por el director de del Departamento de Producción de Tejidos Especiales Edentel para cumplir, de la mejor forma posible, los plazos de entrega. Este caso está basado en el caso "Tejidos Especiales Edentel", P-988, del prof. Riverola.Starting at €5.74
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Kids&Us: la expansión internacional
Girbal, Albert; Lago, AlejandroCase P-1151Service and Operations ManagementKids&Us es una exitosa empresa familiar, fundada por Natàlia Perarnau y Quim Serracanta, que ha revolucionado, en España, los métodos de enseñanza del inglés para niños desde una edad muy temprana. Su método se basa en un innovador sistema que aúna la utilización de materiales vistosos, con historias y personajes atractivos para los niños; la realización de clases interactivas en las que las canciones son un elemento clave, y el uso de distintos ...Starting at €8.20
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PACECO: La decisión de compra para el proyecto Fénix
Mediavilla, Miguel; Lago, AlejandroCase P-1158Service and Operations ManagementPACECO ESPAÑA es una empresa de ingeniería líder que se dedica al diseño, fabricación y montaje de grúas para la carga y descarga de contenedores, principalmente en recintos portuarios. Su matriz norteamericana fue la primera compañía en patentar las grúas de carga y descarga tal y como las conocemos hoy en día. PACECO ESPAÑA se enfrenta a uno de los mayores proyectos de su historia, para el que deberá suministrar cuatro grúas de carga y descarga...Starting at €8.20
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Metro Bank: comienza la revolución de la banca británica
Lago, Alejandro; Moscoso, PhilipCase P-1112Finance, Service and Operations Management, StrategyVernon W. Hill ha creado un banco realmente singular, completamente centrado en proporcionar un excelente servicio al cliente. En el pasado, su enfoque tuvo un enorme éxito en EE.UU. La pregunta es: ¿Será capaz de replicar este éxito en el Reino Unido y provocar una revolución en la banca? Pero para responder a esta pregunta, en primer lugar se debe tener un conocimiento cabal del funcionamiento de este modelo de negocio.Starting at €8.20
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Carsharing en Barcelona: Avancar
Alegre, M.; Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorCase P-1088Service and Operations ManagementAvancar empezó ofreciendo servicios de "carsharing" en Barcelona en 2004. Como en la mayoría de las empresas de "carsharing" los clientes solían reservar coches por horas, y recogían y devolvían los vehículos por su cuenta (autoservicio). En 2008, la empresa contaba con 2.000 clientes que compartían más de cien vehículos. Como Avancar no dejaba de crecer, tuvo la posibilidad de modificar el diseño del proceso de servicios y la gestión de su capac...Starting at €8.20
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Amazon: equilibrio entre orientación al cliente y compromiso del empleado
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCase P-1165Innovation and Change, Service and Operations ManagementAmazon se define como la empresa más centrada en el cliente del mundo y explica su crecimiento en diversos sectores como una forma de ir aportando más valor a sus clientes. Si visión es "to be earth's most customer centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online" ("ser la compañía más centrada en el cliente del mundo, crear un lugar al que la gente pueda acudir para encontrar y d...Starting at €8.20
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Famosa. Estrategia de producción global
Lago, AlejandroCase P-1085Service and Operations ManagementEn 2003, Famosa, uno de los diez mayores fabricantes de juguetes en el mundo, inicia un proceso de reestructuración que le lleva a deslocalizar la mayor parte de su producción a China. Esta reestructuración obliga al nuevo director de producción a reconsiderar toda la estrategia productiva de la compañía y a enfrentarse a varios retos fundamentales. Por un lado, la producción en China abarata los costes pero alarga sustancialmente los plazos de ...Starting at €8.20
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Lanzamiento del nuevo dinar iraquí
Williams, Reuben; Martínez de Albéniz, Victor; Lago, AlejandroCase P-1075Service and Operations ManagementTras el final de la guerra de Irak en 2003, la Administración estadounidense en territorio iraquí decidió introducir una nueva divisa en el país. Había diversas razones para esta decisión: a) usar una divisa que no tuviera la cara de Sadam Huseín impresa; b) dar estabilidad a la economía; y c) tener más de un tipo de billete en circulación (hasta entonces, el único billete en circulación era el de 250 dinares -unos 20 centavos de dólar- y no hab...Starting at €8.20
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Fabricación aditiva en Etnia Barcelona
Calvo, Eduard; Lago, Alejandro; Sabrià, FredericCase P-1155Business Ethics and Corporate Social Responsibility, Entrepreneurship, Service and Operations ManagementEtnia Barcelona -empresa especializada en la fabricación de gafas de gran calidad, con un diseño basado en las últimas tendencias- se está planteando cómo actuar teniendo en cuenta los avances que se están produciendo en el terreno de la fabricación aditiva, lo que implicaría redefinir todos los aspectos de la producción, desde el diseño de producto a la capacidad de producción, así como los relativos a la logística. Este caso describe el proceso...Starting at €8.20
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Tejidos Especiales Edentel 4.0 (A)
Lago, Alejandro; Sabrià, FredericCase P-1169Service and Operations ManagementEl caso presenta los problemas de programación y lanzamientos de producción de la compañía Tejidos Especiales Edentel, tras el inicio de sus ventas a través de Internet. Con el nuevo sistema, los clientes podían cambiar la prioridad de los pedidos en cuestión de segundos, lo que provocaba altos costes, disminución de la productividad y problemas en el cumplimiento de las fechas de entrega. Este caso está basado en el caso "Tejidos Especiales Ede...Starting at €8.20