IESE (España)
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Shalim (C)
Pin Arboledas, José Ramón; Pérez Orive J. F.Case FH-317Leadership and People ManagementCarlos Cid ha decidido comunicar al director general la llegada a Irán de Luis Alcalde, director comercial. Esta comunicación denota una serie de acontecimientos. A consecuencia de ellos, Cid es nombrado jefe de Alcalde. ¿Qué debe hacer con esta situación? ¿Qué consecuencias puede tener para Solex las diversas decisiones posibles?Starting at €5.74
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Shalim (A)
Pin Arboledas, José Ramón; Pérez Orive J. F.Case FH-315-ELeadership and People ManagementStarting at €8.20
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Managing Queues in Bank Branches: BBVA Case (A)
Flores Alonso, Juan Enrique; Chinchetru, Iker; Moscoso, PhilipCase P-1133-EService and Operations ManagementIn 2012, BBVA, one of the world's leading banks, is considering how to improve the operations of its bank branches in an effort to improve customer service while reducing costs - all while taking into account that it is a channel for which a more commercial approach is now desirable.Starting at €8.20
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Gestión de las colas en las oficinas bancarias: caso BBVA (B)
Flores Alonso, Juan Enrique; Chinchetru, Iker; Moscoso, PhilipCase P-1134Service and Operations ManagementLa parte (B) del caso presenta dos problemáticas concretas que permiten la aplicación de las pertinentes herramientas de análisis. En primer lugar, se trata de analizar el impacto en las esperas de los clientes de la ausencia temporal de empleados, y, en segundo lugar, de comparar el servicio ofrecido por empelados experimentados o principiantes.Starting at €5.74
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Shalim (B-2)
Pérez Orive J. F.; Pin Arboledas, José RamónCase FH-509Leadership and People ManagementCarlos Cid es trasladado a Teherán como representante de Solex, S.A. y se encuentra aislado. En ese momento se entera de que el director comercial se traslada a Irán y no conecta con la oficina de Solex, S.A., aunque sí con la de Shalim el "broker", ¿qué hacer?.Starting at €8.20
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Shalim (C)
Pin Arboledas, José Ramón; Pérez Orive J. F.Case FH-317-ELeadership and People ManagementStarting at €5.74
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Laboratorios Bofarull (A)
Ballarín Fredes, Eduardo; Pérez Orive J. F.Case ASE-278EconomicsLaboratorios Bofarull es una sociedad de productos de veterinaria que está experimentando un nivel considerable de pérdidas. Un consultor aconseja comprar otro laboratorio para adquirir la «masa crítica» suficiente. Pero la dirección considera también la venta total o parcial de la?sociedad a una empresa multinacional. La gravedad de la situación requiere optar pronto por una de las alternativas planteadas.Starting at €8.20
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Laboratorios Bofarull (B)
Ballarín Fredes, Eduardo; Pérez Orive J. F.Case ASE-280EconomicsA & P (Animals & Pets) está dispuesta a adquirir la mayor parte de los activos de Laboratorios Bofarull. Pero antes de cerrar el trato, pide realizar un examen de «due dilligence» sobre esta empresa. El caso describe el proceso de «due dilligence» y su planteamiento inicial.Starting at €5.74
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Managing Queues in Bank Branches: BBVA Case (A) (Chinese Version)
Flores Alonso, Juan Enrique; Chinchetru, Iker; Moscoso, PhilipCase P-1133-ZHService and Operations ManagementIn 2012, BBVA, one of the world's leading banks, is considering how to improve the operations of its bank branches in an effort to improve customer service while reducing costs - all while taking into account that it is a channel for which a more commercial approach is now desirable.Starting at €8.20
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Notes on Personal Risk and Prudence
Stein, Guido; Pin Arboledas, José Ramón; Vázquez-Dodero, Juan CarlosTechnical Note BEN-129-EBusiness Ethics and Corporate Social ResponsibilityEvery decision has a different impact on the decision maker. Some of these impacts are related to personal risks assumed by the decision maker, in particular in the interpretation of whether the decision is delegated. But other, more substantial risks have to do with the moral improvement or deterioration of the person making the decisionStarting at €8.20