IESE (España)
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Gestión de las colas en las oficinas bancarias: caso BBVA (B)
Flores Alonso, Juan Enrique; Chinchetru, Iker; Moscoso, PhilipCase P-1134Service and Operations ManagementLa parte (B) del caso presenta dos problemáticas concretas que permiten la aplicación de las pertinentes herramientas de análisis. En primer lugar, se trata de analizar el impacto en las esperas de los clientes de la ausencia temporal de empleados, y, en segundo lugar, de comparar el servicio ofrecido por empelados experimentados o principiantes.Starting at €5.74
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Managing Queues in Bank Branches: BBVA Case (A)
Flores Alonso, Juan Enrique; Chinchetru, Iker; Moscoso, PhilipCase P-1133-EService and Operations ManagementIn 2012, BBVA, one of the world's leading banks, is considering how to improve the operations of its bank branches in an effort to improve customer service while reducing costs - all while taking into account that it is a channel for which a more commercial approach is now desirable.Starting at €8.20
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Unión Agraria Cooperativa de Reus
Farrán, JuanCase M-761-EMarketingLa Unión Agraria Cooperativa de Reus se plantea la posibilidad de diversificar sus productos con objeto de enfrentarse a la grave crisis del sector en 1988. A causa de la falta de protección con que se han encontrado los productores españoles de avellanas, almendras y otros frutos secos por parte de la CEE, permitiendo la implantación de frutos procedentes de Turquía y Estados Unidos a precios excepcionalmente bajos, que no cubren siquiera los co...Starting at €8.20
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Situación actual de la distribución de productos farmacéuticos
Farrán, Juan; Navarrete M.Technical Note MN-299MarketingEsta nota técnica describe la situación actual de la distribución en la industria de productos farmaceúticos así como del Transporte El Servicio La relación con los Hospitales y Los nuevos servicios logísticosStarting at €8.20
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Comentarios sobre nueve casos de distribución y logística
Farrán, JuanTechnical Note MN-286MarketingEn esta nota técnica se exponen el contenido y el tipo de problemas que se plantean en nueve casos escritos sobre empresas dedicadas a actividades de logística y distribución, o donde la logística distributiva es fundamental para la realización de su actividad comercial, como es el caso Beaujolais Nouveau. Los problemas que reflejan los mencionados casos hacen referencia al cambio que se ha producido en la distribución y la logística con el estab...Starting at €8.20
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El grupo tecnologística
Domingo, A.; Farrán, JuanCase M-917MarketingEl grupo Pirelli, Chase Gemina y la multinacional de capital riesgo Schroeder, han formado un grupo logístico al que han traspasado las empresas del sector de la distribución y logística de las que eran propietarios en la actualidad. Pirelli aporta el grupo Fintrasporti, que realizaba la función logística para su propietario y otros clientes; Schroeder y Gemina el GLE, dentro del cual están empresas como Astro, SGD o Logiman. Con ello han formado...Starting at €8.20