IESE (España)
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El programa de fidelización Mapfre Hogar - Nota del instructor
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-26Service and Operations ManagementEl documento recoge la forma de abordar el caso que expone el Programa de Satisfacción y Fidelización que inició Mapfre Seguro Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €0.00
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Camping Alto Castejón
Ariño, Africa; Santomá, Javier; Vázquez- Dodero, Juan Carlos; Gallo Ll.Case ASN-21Decision Analysis, StrategyDos consultores deciden hacer una inversión en un Camping del Valle de Benasque (Alto Castejón) pensando que sería un buen negocio, las cosas empiezan a ir mal cuando el dueño del camping no hace las inversiones debidas, y pone trabas a que se estudien a fondo los números. Esto plantea decisiones que se deben tomar para mejorar la gestión.Starting at €8.20
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Tergasa (B)
Segarra, José Antonio; Carrillo, JordiCase M-1297Accounting and Control, Corporate GovernanceLa dirección de Tergasa reflexiona con su consultor acerca de la necesidad de confeccionar un sistema de información para el control de las operaciones de negocio, ya que los sistemas utilizados hasta ahora por la compañía son muy rudimentarios y no dan pistas sobre el desempeño de las distintas actividades.Starting at €5.74
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Tergasa (A)
Segarra, José Antonio; Fernández, Albert; Carrillo, JordiCase M-1294Finance, MarketingTergasa, fundada en 1988, es una pyme del sector textil que atraviesa por una situación delicada, con problemas de tesorería y dificultades de rentabilidad en una de sus líneas de negocio. Tanto los propietarios como la dirección están preocupados; los primeros, por el riesgo patrimonial (dado que han aportado garantías al negocio), y la segunda, por los pasos que hay que dar para solucionar los problemas financieros y de gestión del negocio....Starting at €8.20
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Demetrio Bancarel
Gadea J.; Santomá, JavierCase F-744-EFinanceThe case discusses the challenge of choosing and implementing a centralized treasury management system. It introduces almost all the important elements to be considered in a decision of this kind and discusses their advantages and disadvantages.Starting at €8.20
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Laboratorios Alce Brazil: Sales Team Turnover
Segarra, José Antonio; Carrillo, JordiCase M-1264-ELeadership and People Management, MarketingLaboratorios Alce, a Brazilian market leader in ophthalmic drugs, faces a disproportionate turnover in its network of salespeople, with serious consequences for the business. The national sales manager reflects on the causes of the high turnover rate and on possible solutions. In addition, he contemplates introducing changes to the commercial organization and sizing of his network of 70 salespeople.Starting at €8.20
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Abadía y santuario de Montserrat: caminando hacia el segundo milenio
Segarra, José Antonio; Carrillo, Jordi; Fernández, AlbertCase M-1302MarketingEl santuario de Montserrat tiene su origen en el descubrimiento, por parte de unos pastores, de la Santa Imagen de una virgen en el año 880. En el año 1025 se construyó un monasterio benedictino y, posteriormente, una basílica. Desde sus inicios, Montserrat ha sido un lugar de peregrinaje que, durante 2011, visitaron dos millones de personas. Alberga diferentes actividades que dan servicios a los peregrinos, desde un hotel y restaurantes hasta un...Starting at €8.20
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Grupo Alimentario Guissona
Segarra, José Antonio; Carrillo, JordiCase M-1247Corporate GovernanceEl Grupo Alimentario Guissona con sus buques insignia Cooperativa Agropecuaria y Corporación Alimentaria es, en el año 2010, el lider del sector cárnico español con una facturación de 1.100 millones de euros, 9.000 cooperativistas, 4.500 accionista y 3.000 empleados, con la mitad procedentes de la inmigración de 42 paises distintos. Un caso singular de éxito empresarial y desarrollo integral del territorio, con un modelo de negocio propio totalme...Starting at €8.20
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Financiación en situaciones extraordinarias (II). Diferimiento de las cuotas a la Seguridad Social.
Segarra, José Antonio; Carrillo, JordiTechnical Note JN-38FinanceLa nota incide en las situaciones excepcionales de falta de liquidez en las empresas, y la posibilidad y las consecuencias de solicitar aplazamientos a la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS). Se definen las cuotas que son aplazables y las que son inaplazables, y se desarrollan las fases del proceso de recaudación de la TGSS, incidiendo en el procedimiento ejecutivo y las consecuencias de los impagos. Finalmente, se detallan las condic...Starting at €8.20