IESE (España)
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Gestión de conflictos
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-53Leadership and People ManagementEsta nota técnica tiene como objetivo ayudar al desarrollo personal de la competencia directiva de gestión de conflictos. Todos tenemos la experiencia de que el conflicto forma parte de la vida. Sus consecuencias no son siempre negativas. Por el contrario, en ocasiones pueden ser positivas y estimulantes, siempre que el conflicto se haya mantenido dentro de ciertos cauces. En el conflicto se dan dos dimensiones: la racional y la emocional. El pro...Starting at €8.20
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Shadow Banking
Soley, Jorge; Sánchez de León, CarlosTechnical Note FN-617-EFinance, Innovation and Change, StrategyThis note explains the growing phenomenon of shadow banking as a non-regulated part of the financial system. In the United States, shadow banking is more important than the traditional banking sector in terms of assets used and it is experiencing high growth rates in Europe as well. The note asks whether shadow banking has more advantages than the traditional banking system because it is not regulated; whether it is more or less transparent; whe...Starting at €8.20
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Banca de Inversión
de Heredia, Tomás; Cutillas, Sergi; Sánchez de León, Carlos; Soley, Jorge; Liechtenstein, HeinrichTechnical Note FN-424FinanceEsta nota proporciona una perspectiva general de los orígenes y principales actividades de la banca de inversión. Explica las diferencias que existen entre la banca de inversión y los bancos comerciales, así como también quiénes son los clientes habituales, qué instrumentos financieros usan y cómo está evolucionando para adaptarse a un cambiante marco regulador.Starting at €8.20
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El programa de fidelización Mapfre Hogar - Nota del instructor
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-26Service and Operations ManagementEl documento recoge la forma de abordar el caso que expone el Programa de Satisfacción y Fidelización que inició Mapfre Seguro Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €0.00
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Capacidad de cambio
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-55Leadership and People ManagementEsta nota técnica de capacidad de cambio tiene como objetivo ayudar al desarrollo personal de la competencia directiva de capacidad de cambio. Vivimos en tiempos acelerados donde el cambio no es algo a esperar, sino algo que sucede ininterrumpidamente, sin solución de continuidad. Para las organizaciones, el cambio no es un lujo, sino una necesidad de supervivencia. La empresa debe ser capaz de liderar e implementar el cambio. Para ello necesita ...Starting at €8.20
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El plan estratégico de Aciturri
Calleja, Luis Manuel; Gutiérrez, José Ramón; Sánchez de León, CarlosCase SM-1608Finance, Innovation and Change, StrategyEl Grupo Aciturri arranca en 1977 como "Talleres Ginés", en Miranda de Ebro (Burgos), de la mano de su fundador, Ginés Clemente; más tarde pasaría a llamarse "Mecanizados Ginés". A principios de los ochenta entra en el sector aeronáutico y, en el momento en que se escribió este caso, ya era un jugador europeo de TIER-1 y TIER-2, con seis fábricas en España y personal permanente en Hamburgo (Alemania), Seattle (Estados Unidos) y Shanghái (China). ...Starting at €8.20
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The Communication Process: How to Improve Your Communication
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-51-ELeadership and People ManagementThe aim of this technical note is to aid the personal development of management's communication abilities. Communication is the basis of all interpersonal relationships and of the smooth running of any type of organization, including companies. Several studies have shown that a company's global performance is directly related to the quality of its managers' communication. The note then goes on to examine how we communicate, as a first step to ach...Starting at €8.20
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Investment Banking
de Heredia, Tomás; Cutillas, Sergi; Sánchez de León, Carlos; Soley, Jorge; Liechtenstein, HeinrichTechnical Note FN-424-EFinanceThis note provides an overview of the origins and main activities of investment banks. It explains how they differ from commercial banks, who their main customers are, what financial instruments they use, and how they are evolving to adapt to changing regulatory framework.Starting at €8.20
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El escándalo del LIBOR: Caso Barclays
Soley, Jorge; Sánchez de León, Carlos; Rahnema Alavi, AhmadCase F-883Corporate Governance, Finance, StrategyEste caso explica con detalle el proceso de fijación de los tipos de interés con base en el líbor y el euríbor. Se hace hincapié en las manipulaciones llevadas a cabo por algunas entidades bancarias, con el apoyo de un documento emitido al respeto por la Autoridad de Servicios Finacieros británica. Se pretende familiarizar al alumno con los procedimientos de fijación y dar a conocer cómo evitar estos malos usos.Starting at €8.20