IESE (España)
-
Victoria Pratts (B)
Maedler, Markus; Peñalva, Fernando; Pereira, FernandoCase C-719Accounting and ControlEste caso trata de presentar, simplificando los números al máximo, los problemas más comunes en el establecimiento de estados financieros (y en particular, en la medida del resultado) en una empresa industrial. Ilustra conceptos como el «fair value» y da pie a discusiones sobre las diversas alternativas que la contabilidad ofrece. También introduce sucintamente los temas de la valoración de existencias y ampliaciones de capital. Está prevista su ...Starting at €5.74
-
Risk Management at Lehman Brothers, 2007-2008
Maedler, Markus; van Etten, ScottCase C-758-EAccounting and Control, Corporate GovernanceLehman Brothers' September 2008 bankruptcy was the largest in U.S. history, with worldwide repercussions that persist today. The case takes an uncommon approach: it assumes a general management perspective and provides a unique 360º description of the firm's internal risk management system (RMS), i.e., the formal structures and processes managers had designed and were using to manage risk. This description serves as a vehicle for providing stud...Starting at €8.20
-
El programa de fidelización Mapfre Hogar - Nota del instructor
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-26Service and Operations ManagementEl documento recoge la forma de abordar el caso que expone el Programa de Satisfacción y Fidelización que inició Mapfre Seguro Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €0.00
-
El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
-
La importancia del juego interior en la venta consultiva
Chiesa, Cosimo; Chiesa Ghio, CarlottaTechnical Note MN-382Leadership and People Management, MarketingEl documento "La importancia del juego interior en la venta consultiva" habla de que la venta es pura comunicación y transmisión de entusiasmo. No tiene que ver con los productos que ofrecemos, sino con comprender y satisfacer las necesidades de los clientes. A veces ocurre que, nuestro juego interior, formado por nuestro autoconcepto, nuestras creencias y nuestros valores, no está en sintonía con nuestro juego exterior; es decir, con los result...Starting at €8.20
-
Cadbury España: recuperando el liderazgo del mercado - Nota del instructor
Garcés R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-27Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €0.00
-
Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
-
Análisis recomendado para la formulación de la oportuna estrategia comercial
Chiesa, CosimoTechnical Note MN-196MarketingConsiste en una descripción esquemática de un modo práctico de formular estrategias comerciales. Del análisis de la propia organización, consumidores, competencia, mercado, entorno y aspectos cuantitativos se derivan las decisiones a tomar en cada uno de los aspectos del plan comercial: selección del mercado, posicionamiento, política de producto, precios, canales, publicidad e innovación.Starting at €8.20
-
El vendedor híbrido y las técnicas de inbound sales
Chiesa, Cosimo; Servole, XaviTechnical Note MN-408Innovation and Change, MarketingLas actuales restricciones a los contactos personales creadas por la pandemia hacen imprescindible un nuevo modelo de venta híbrida, con el fin de no correr el riesgo de perder los necesarios contactos con nuestros clientes fundamentales, conseguir los objetivos de venta y la posterior fidelización de los mismos. Esta nueva figura de vendedor híbrido es un claro ejemplo de lo que estuvimos ya recomendando hace tres años. No lo ha creado la COVID...Starting at €8.20
-
Los beneficios de la atención plena
Ribera Azorín, Alberto; Guillén Pastor, José LuisArticle ART-2498Knowledge and Communication, Leadership and People ManagementEl bombardeo de estímulos, las constantes interrupciones o la creciente presión por hacer más con menos fomentan la dispersión mental y las conductas reactivas entre los directivos. El resultado: mayor ansiedad y estrés, que se traduce en una menor productividad. A partir de la experiencia de diversos programas de mindfulness implantados en grandes multinacionales, que complementan con sus propias investigaciones y la literatura científica...Starting at €8.20