IESE (España)
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Cómo gestionar las opiniones en Internet
Shanmugam, Ravi; Capizzani, Mario; McQuarrie, Edward F.; McIntyre, Shelby H.Article ART-2500MarketingEste artículo explora el funcionamiento de las webs de opiniones. Basándose en sus estudios de Yelp y otras plataformas, los autores esbozan el retrato de quienes publican reseñas online y las razones que les impulsan. En algunas de estas personas es palpable el deseo de tener audiencia, es decir, una cierta búsqueda de estatus. Se trata de un comportamiento emergente que tiene todos los visos de extenderse entre los usuarios de Internet. Por eso...Starting at €8.20
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Claves para coordinar alianzas de valor
Ariño, Africa; Andreu i Civit, RafaelArticle ART-3133Information Technologies, Innovation and Change, Knowledge and Communication, StrategyUna alianza en el sector de la salud ilustra cómo las partes pueden coordinar sus actividades de forma eficiente para mejorar el rendimiento conjunto. A partir de una visión de la empresa basada en el conocimiento, los autores identifican los componentes "micro" en los que se basa la coordinación en la empresa y extrapolan este modelo a las alianzas. Centrándose en cómo las capacidades individuales, el conocimiento, las rutinas y los esquemas de ...Starting at €8.20
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Resortes emocionales que cautivarán a su cliente
Andrade, Eduardo B.; Capizzani, MarioArticle ART-1971MarketingLos especialistas en marketing saben desde hace tiempo que las emociones juegan un papel importante en las decisiones de los consumidores. Pero, como indican los últimos hallazgos científicos, su influencia admite muchos más matices y es más compleja de lo que parece. Las reacciones emocionales sutiles suelen dejar más poso que las intensas; los efectos de las emociones efímeras pueden ser duraderos; a veces, la experiencia y la manifestación de ...Starting at €8.20
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Emotional Cues That Work Magic on Customers
Andrade, Eduardo B.; Capizzani, MarioArticle ART-1971-EMarketingMarketers have long understood that emotions play an important role in consumer decision making. But, as the latest scientific evidence suggests, their influence is much more nuanced and complex than many are aware: subtle, rather than intense, emotional reactions are often more persuasive; short-lived emotions can have lasting effects; the experience and expression of negative emotions can sometimes be beneficial; emotional experiences are often...Starting at €8.20
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Mobile Marketing Strategy: An introduction to mobile websites & mobile apps
Capizzani, Mario; Bhargava, Neeti; Cañigueral, Xavier; Chaudhry, ShrutiTechnical Note MN-386-EMarketingIn the modern-day marketing mix, companies must choose from an increasing array of channels to sell their products or services and connect with their users. Whereas television, print and online advertising have traditionally dominated this promotion arena, mobile now accounts for more than half of all search traffic in at least 10 countries and an increasing proportion of advertising in many markets. Improvements in technology have also made it e...Starting at €8.20
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The KLM Approach to Alliances
Mitchell, Jordan; Ariño, Africa; Ozcan, PinarCase SM-1530-EStrategyWhen it teamed up with Northwest Airlines of the US in 1989, KLM became Europe¿s first airline to begin a major cross-border airline alliance. What followed was a series of pan-continental alliances resulting in the formation of Star Alliance, oneworld and Skyteam. This case study highlights the main milestones in the development of KLM¿s major alliances focusing primarily on Northwest with additional details on relationships with Kenya Airways, ...Starting at €8.20
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Coca-Cola Nestlé Refreshments Company (A)
Ariño, AfricaCase SM-1631-EStrategyThis is the first of a five-case series. Coca-Cola Nestlé Refreshments Company (CCNR) began operations in 1991 as a joint venture (JV) between Coca-Cola and Nestlé. Both companies had manufactured and marketed a ready-to-drink coffee-based drink in Japan very successfully. Aware of a large potential world market and of the difficulties associated with launching a new product category on a worldwide basis, the two companies decided to combine thei...Starting at €8.20
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Coca-Cola Nestlé Refreshments Company (D): La perspectiva de Nestlé
Ariño, AfricaCase SM-1634StrategyCoca-Cola Nestlé Refreshments Company (CCNR) entró en funcionamiento en 1991 como una joint venture constituida por Coca-Cola (CC) y Nestlé (N). Ambas compañías habían producido y comercializado con gran éxito una bebida de café para el mercado japonés. Conscientes del enorme potencial del producto en el mercado mundial y de las dificultades asociadas al lanzamiento de una nueva categoría de producto a nivel global, ambas empresas decidieron comb...Starting at €5.74
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Coca-Cola Nestlé Refreshments Company (E)
Ariño, AfricaCase SM-1635StrategyCoca-Cola Nestlé Refreshments Company (CCNR) entró en funcionamiento en 1991 como una joint venture constituida por Coca-Cola (CC) y Nestlé (N). Ambas compañías habían producido y comercializado con gran éxito una bebida de café para el mercado japonés. Conscientes del enorme potencial del producto en el mercado mundial y de las dificultades asociadas al lanzamiento de una nueva categoría de producto a nivel global, ambas empresas decidieron comb...Starting at €5.74
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Coca-Cola Nestlé Refreshments Company (B): La perspectiva de Coca-Cola Nestlé Refreshments Company
Ariño, AfricaCase SM-1632StrategyCoca-Cola Nestlé Refreshments Company (CCNR) entró en funcionamiento en 1991 como una joint venture constituida por Coca-Cola (CC) y Nestlé (N). Ambas compañías habían producido y comercializado con gran éxito una bebida de café para el mercado japonés. Conscientes del enorme potencial del producto en el mercado mundial y de las dificultades asociadas al lanzamiento de una nueva categoría de producto a nivel global, ambas empresas decidieron comb...Starting at €5.74