IESE (España)
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El programa de fidelización Mapfre Hogar - Nota del instructor
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-26Service and Operations ManagementEl documento recoge la forma de abordar el caso que expone el Programa de Satisfacción y Fidelización que inició Mapfre Seguro Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €0.00
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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El proceso de negocio: un modelo de pensamiento útil
Lucas Tomás, J. L.Technical Note DGN-351El documento se fundamenta en una perspectiva clínica de la dirección de empresas, tratando de profundizar en la dimensión práctica de la misma. En concreto propone el desarrollo del modelo de pensamiento denominado el proceso de negocio, que se centra en la identificación de la base y de las operaciones de negocio, en la búsqueda de la base económica de las actividades de las empresas. La nota contiene una metodología para mejorar la visión del ...Starting at €8.20
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La importancia del juego interior en la venta consultiva
Chiesa, Cosimo; Chiesa Ghio, CarlottaTechnical Note MN-382Leadership and People Management, MarketingEl documento "La importancia del juego interior en la venta consultiva" habla de que la venta es pura comunicación y transmisión de entusiasmo. No tiene que ver con los productos que ofrecemos, sino con comprender y satisfacer las necesidades de los clientes. A veces ocurre que, nuestro juego interior, formado por nuestro autoconcepto, nuestras creencias y nuestros valores, no está en sintonía con nuestro juego exterior; es decir, con los result...Starting at €8.20
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Cadbury España: recuperando el liderazgo del mercado - Nota del instructor
Garcés R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-27Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €0.00
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El proceso de dirección: estructurar los encargos directivos
Lucas Tomás, J. L.Technical Note DGN-354StrategySe desarrolla el concepto de estructura en cuanto a realización de los encargos que constituyen la elección de futuro de la empresa, selección de las personas que van a realizar los encargos, y finalmente, establecimiento y vigilancia de las relaciones. Se describen los diversos tipos de estructura. Se expone un enfoque sobre el contexto humano del funcionamiento estructural.Starting at €8.20
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Daisy
Lucas Tomás, J. L.Case DG-706StrategyEl gerente y propietario de la empresa Daisy, importante fabricante dentro del sector textil español, solicita la ayuda de un asesor de empresas para poder estudiar la necesidad o no de fortalecer su equipo directivo.Starting at €8.20
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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Análisis recomendado para la formulación de la oportuna estrategia comercial
Chiesa, CosimoTechnical Note MN-196MarketingConsiste en una descripción esquemática de un modo práctico de formular estrategias comerciales. Del análisis de la propia organización, consumidores, competencia, mercado, entorno y aspectos cuantitativos se derivan las decisiones a tomar en cada uno de los aspectos del plan comercial: selección del mercado, posicionamiento, política de producto, precios, canales, publicidad e innovación.Starting at €8.20