IESE (España)
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Swarovski Crystal: el desafío de las bolsas de plásico: Diseño para la cadena de suministro
Sachon, Marc; Yankovic, NataliaCase P-1135Service and Operations ManagementSwarovski Crystal, la mayor unidad comercial estratégica del Grupo Swarovski, tiene que valorar la viabilidad de un cambio en el packaging de sus productos en las etapas de la cadena de suministro previas a la venta: utilizar bolsas de plástico en vez de las habituales cajas de regalo azul oscuro. Para ello, la dirección debe tener en cuenta no sólo los beneficios (relacionados, principalmente, con el ámbito operativo), sino también los desafíos ...Starting at €8.20
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MAASH - Una nueva técnica para el reemplazo de cadera
Yankovic, NataliaCase P-1141Innovation and Change, Service and Operations Management, StrategyEra un viernes por la mañana de la primavera del año 2007 y Felipe Delgado, miembro del equipo médico del Departamento de Cirugía Ortopédica y Traumatología del Hospital de Sant Celoni, se encontraba revisando, como cada semana, las historias médicas de los pacientes recientemente operados. Los resultados eran buenos -"como de costumbre"- pero sentía una creciente preocupación, puesto que percibía que los pacientes no se encontraban tan satisfech...Starting at €8.20
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ViaPostal
de la Huerta J.; Nueno, PedroCase E-47EntrepreneurshipEn el verano de 2001, Luis Sans había puesto en marcha ViaPostal, un operador alternativo al servicio público de Correos. ViaPostal debía integrar eficientemente a un numeroso grupo de pequeñas empresas que prestaban servicios de distribución de cartas.Starting at €8.20
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ViaPostal (B)
de la Huerta J.; Nueno, PedroCase E-50EntrepreneurshipA finales de 2001, la joven empresa ViaPostal se enfrenta a problemas operativos propios de su lanzamiento, así como a problemas políticos derivados de competir con una empresa de propiedad estatal y a la financiación de un ambicioso proyecto.Starting at €5.74
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Key Elements of Flow, Time and Queue Management (Portuguese Version, Brazil)
Lago, Alejandro; Yankovic, Natalia; Moscoso, PhilipTechnical Note PN-496-PBService and Operations ManagementThis note describes the essentials and key elements of flow, waiting line and time management. It explains the reasons for so many waits (lines) in processes in practice and explains which elements executives can act on to reduce how long their customers wait.Starting at €8.20
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HIFU en el Hospital Universitario Mútua Terrassa
Yankovic, Natalia; Ribera, Jaume; Farré, MarçalCase P-1113Service and Operations ManagementPor un lado, este caso presenta la introducción de una nueva tecnología, HIFU (high-intensity focused ultrasound), en el Hospital Universitario Mútua Terrassa. Por otro, se describen tanto el mercado objetivo y los ingresos potenciales en los sectores privado y público como las distintas reacciones de los profesionales especializados en ginecología y oncología) a la introducción de dicha tecnología.Starting at €8.20
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Swarovski Crystal: The Polybag Challenge: Design for Supply Chain
Sachon, Marc; Yankovic, NataliaCase P-1135-EService and Operations ManagementSwarovski Crystal, the largest strategic business unit (SBU) of Swarovski Group, has to assess the feasibility changing the packaging of its products in the upstream part of its supply chain (i.e., prior to sales) to polybags instead of using the traditional dark blue gift boxes. In doing so, management has to consider not only the benefits (primarily in operations) but also the challenges (primarily in customer perception).Starting at €8.20
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Claves de la gestión de flujos, tiempos y colas
Lago, Alejandro; Yankovic, Natalia; Moscoso, PhilipTechnical Note PN-496Service and Operations ManagementEsta nota describe los fundamentos y las claves de la gestion de flujos, colas y tiempos. Explica las razones de tantas esperas (colas) en los procesos en la practica y sobre que elementos puede actuar un directivo para reducir las esperas de sus clientes.Starting at €8.20
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Vivace Logística, S.A.
de la Huerta J.; Nueno, PedroCase E-59EntrepreneurshipUn directivo con experiencia decide lanzar una nueva empresa en el sector de la logística. Logra el apoyo financiero de algunos amigos para ello. Uno de los problemas es decidir enfocar el negocio para crecer o considerarlo como una actividad atractiva dentro de una cartera de negocios.Starting at €8.20
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ViaPostal (B)
de la Huerta J.; Nueno, PedroCase E-50-EEntrepreneurshipBy late 2001, the young company ViaPostal was facing operating problems deriving from its launch, political problems due to competing with a state-owned enterprise, and the difficulties inherent in financing an ambitious new venture.Starting at €5.74