IESE (España)
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Gestión del crédito a clientes: perspectiva de negocio y jurídica
Segarra, José Antonio; Sbert, HéctorTechnical Note JN-31Finance, Service and Operations ManagementEl decalaje o desajuste entre las operaciones ordinarias de negocio y su ciclo financiero da lugar a la aparición de circulantes. Los circulantes suponen siempre la afloración de costes financieros explícitos o de oportunidad y riesgos de que esas operaciones de negocio no acaben en su destino final, que no es otro que la caja. La nota aborda la gestión de los riesgos de crédito a clientes desde la perspectiva de negocio, aportando políticas prev...Starting at €8.20
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El programa de fidelización Mapfre Hogar - Nota del instructor
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-26Service and Operations ManagementEl documento recoge la forma de abordar el caso que expone el Programa de Satisfacción y Fidelización que inició Mapfre Seguro Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €0.00
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Responsabilidad jurídica de administradores, directivos y socios
Segarra, José Antonio; Sbert, HéctorTechnical Note JN-30Business Ethics and Corporate Social Responsibility, Corporate GovernanceLa responsabilidad jurídica es un ámbito de conocimiento esencial para todo aquél que desempeña funciones de gobierno. Los administradores, directivos y socios conviven, ordinariamente, con un sinnúmero de situaciones susceptibles de generar obligaciones indemnizatorias y sanciones. Las consecuencias que se pueden derivar de los incumplimientos legislativos y la derivación de responsabilidad de los mismos pueden ser de extrema gravedad. Esta nota...Starting at €8.20
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La insolvencia del empresario individual en la Ley concursal
Sbert, Héctor; Segarra, José AntonioTechnical Note JN-33Corporate GovernanceEsta nota describe las novedades de la Ley 14/2013, de 27 de septiembre, de apoyo a los emprendedores y su internacionalización, que pretenden abordar nuevos mecanismos para hacer frente a la insolvencia empresarial, normalmente en los casos de menor complejidad. Se trata de una nueva fórmula legal que pretende simplificar y abaratar los costes de alcanzar un acuerdo de pagos con los acreedores sin tener por ello que acudir al Juzgado de lo Marca...Starting at €8.20
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Sociedades de capital
Sbert, Héctor; Segarra, José AntonioTechnical Note JN-32Corporate GovernanceEsta nota describe detalladamente la Ley de Sociedades de Capital (LSC) publicada en 2010: tipología actual de las sociedades de capital y principales diferencias entre sociedades anónimas y de responsabilidad limitada; constitución de la sociedad; derechos de socios y tutela; transmisión de participaciones y acciones; gobierno de las sociedades de capital; órganos de administración; régimen jurídico de las cuentas anuales; disolución, y liquidac...Starting at €8.20
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La expropiación de Repsol - YPF: "una resurrección con sabor a epopeya": El punto de vista argentino
Costamagna, Rodrigo; Rodríguez Fernández-Hidalgo, Enriqu; Susaeta Erburu, Lourdes; Pin Arboledas, José RamónCase DPO-261Decision Analysis, Economics, StrategyEl 17 de abril de 2012, el Gobierno argentino decide expropiar la mayor compañía de Argentina. La presidenta del país, Cristina Fernández de Kirchner, invitó a la Casa Rosada a gobernadores y empresarios afines para anunciar que el Estado declaraba de utilidad pública y sujeto a la expropiación el 51% de las acciones pertenecientes a Repsol-YPF. La disputa por la indemnización no tendrá una salida diplomática, a pesar de los fuertes lazos cultura...Starting at €8.20
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La importancia del juego interior en la venta consultiva
Chiesa, Cosimo; Chiesa Ghio, CarlottaTechnical Note MN-382Leadership and People Management, MarketingEl documento "La importancia del juego interior en la venta consultiva" habla de que la venta es pura comunicación y transmisión de entusiasmo. No tiene que ver con los productos que ofrecemos, sino con comprender y satisfacer las necesidades de los clientes. A veces ocurre que, nuestro juego interior, formado por nuestro autoconcepto, nuestras creencias y nuestros valores, no está en sintonía con nuestro juego exterior; es decir, con los result...Starting at €8.20
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Repsol - YPF: An "Illegal" Expropriation: The Spanish Point of View
Costamagna, Rodrigo; Rodríguez Fernández-Hidalgo, Enriqu; Susaeta Erburu, Lourdes; Pin Arboledas, José RamónCase DPO-260-EDecision Analysis, Economics, StrategyOn April 17, 2012, the Argentinian government decided to expropriate the largest company in Argentina. The country's president, Cristina Fernández de Kirchner, invited like-minded governors and business leaders to the Casa Rosada, where she announced that the state was declaring 51% of the shares belonging to Repsol-YPF as the public's property and subject to expropriation. The dispute over compensation will not have a diplomatic solution, despit...Starting at €8.20
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Liability of Company Officers, Directors and Equity Owners
Segarra, José Antonio; Sbert, HéctorTechnical Note JN-30-EBusiness Ethics and Corporate Social Responsibility, Corporate GovernanceLiability under the law is an area of essential knowledge for anyone with managerial capacity. Company officers, directors and owners ordinarily face countless situations capable of generating compensatory obligations and fines. The consequences that may result from breaches of the law and the liability arising therefrom can be extremely serious. This note describes the legal concept of liability and its general elements, its different classes, t...Starting at €8.20