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La gestión del valor del cliente
Villanueva, Julian; Nueno, José LuisTechnical Note MN-352MarketingLos clientes son el activo más importante para la mayoría de las empresas: es muy caro captarlos y, si son retenidos, generarán beneficios durante su relación con la empresa. En este sentido, el Valor del Cliente es una métrica que mide la suma de los beneficios futuros descontados de un cliente, netos de costes de marketing. Podemos por tanto decir que la actividad de un directivo debe ir encaminada a mejorar los procesos de adquisición de clien...Starting at €8.20
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¿Pueden la cultura o el deporte revitalizar los centros comerciales
Nueno, José LuisTechnical Note MN-372MarketingNacidos a finales de la década de los cuarenta, los centros comerciales han experimentado desde entonces numerosas transformaciones para lograr su objetivo: atraer a un público cada vez más exigente y con una mayor oferta a su disposición. A lo largo de estos 70 años, los centros han visto como los sucesivos modelos que adoptaban alcanzaban la etapa de maduración e incluso una fase de declive. Esto les ha obligado a reinventarse constantemente y ...Starting at €8.20
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El comportamiento del comprador en Internet
Viscarri, Jesús; Nueno, José Luis; Villanueva, JulianTechnical Note MN-338Information Technologies, MarketingUna de las causas del tímido desarrollo del comercio electrónico dirigido al consumidor es la carencia de experiencia y madurez de éste a la hora de considerar un conjunto de sitios relevante para llevar a cabo una compra. El efecto de la publicidad es muy débil sobre las compras: si bien aumenta el grado de conocimiento del usuario, éste, en su exploración se fía más de su intuición y experiencia en la red, lo que le lleva a decidir sobre marcas...Starting at €8.20
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¿Puede la medicina transfronteriza mejorar la salud del sistema sanitario
Rodríguez, Silvia; Nueno, José LuisTechnical Note MN-390Entrepreneurship, Innovation and Change, MarketingMás de once millones de personas visitan cada año otros países en busca de tratamientos u operaciones médicas. La medicina transfronteriza representa, en la actualidad, un negocio estimado de 55.000 millones de euros, con un crecimiento potencial anual del 20% en el caso de España. Si a esto se añade el acceso a este sector de una clase media global convergente, que se desarrolla y crece cada año (entre un 15 y un25%), además de una población que...Starting at €8.20
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La creatividad en la obra de Antoni Gaudí
Massague, Mireia; Rosich, Marc; Nueno, José LuisTechnical Note MN-399Corporate Governance, Innovation and Change, MarketingInnovación, creatividad, tecnología... al servicio de las personas. Estas son las bases tanto de la ciencia ciudadana como de la obra arquitectónica de Gaudí. Más allá de la etiqueta de arquitecto, Gaudí dejó un legado aplicable hoy en día en múltiples disciplinas, desde el diseño ergonómico hasta la gestión empresarial. Es la figura de un pionero, avanzado a su tiempo, innovador en procesos de trabajo, además de creador de las nuevas formas arqu...Starting at €8.20
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Nota sobre planificación por escenarios en entornos de alta incertidumbre: matriz de disrupción
Costa, Carlos; Nueno, José LuisTechnical Note MN-405Decision Analysis, Innovation and Change, StrategyLa pandemia de la COVID-19 es un suceso externo inesperado con un profundo impacto en la demanda y en la competencia de cada sector, y que se encuentra muy condicionado por decisiones que corresponden a stakeholders externos. En este entorno y tras superar el shock inicial, las empresas tienen que pensar en el futuro dentro de dos o tres años, y resulta muy difícil, para el equipo directivo, planificar y definir una estrategia determinada, cuand...Starting at €8.20
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La anatomía de la difusión
Sánchez, H.; Villanueva, Julian; Nueno, José LuisTechnical Note MN-349MarketingIntroducimos en esta nota la teoría de la difusión de la innovación, a través del enfoque de diferentes curvas de difusión. Explicamos cómo esas formas (y por tanto el resultado de la velocidad de la difusión) dependen de factores relacionados con los productos (ventaja relativa, compatibilidad, complejidad, facilidad de prueba, observabilidad, y riesgo) y del boca en boca generado desde los innovadores hacia los imitadores. Explicando cómo estos...Starting at €8.20
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Arquitectos estrella, edificios emblemáticos y sus efectos en las economías urbanas
Nueno, José Luis; Reutskaja, ElenaTechnical Note MN-369Economics, Knowledge and CommunicationEdificios emblemáticos construidos por "artistas" líderes en este campo o "arquitectos estrella" ("starchitecs") como Lord Norman Foster, Frank Gehry, Santiago Calatrava o Jean Nouvel, ofrecen exactamente la nueva dimensión que es capaz de resolver los problemas de las empresas y conseguir un crecimiento sostenible. Los casos estudiados del museo Guggenheim de Bilbao, el Gherkin de Londres y la Opera de Sydney, son claros ejemplos de cómo un edif...Starting at €8.20