IESE (España)
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Logistics
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizTechnical Note PN-313-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Garantía de calidad: Creación del entorno de mejora
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, Beatriz; Riverola, JosepTechnical Note PN-352Service and Operations ManagementSe analiza la definición de calidad, presentando una breve historia sobre el término y el uso más frecuente de la palabra. Asimismo, se estudia la función de garantía de calidad y la herramienta para la creación del entorno de mejora. Definimos esta herramienta como el ciclo básico de control. (Also available in English).Starting at €8.20
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Carolina Herrera
Camprodón J.; de Toro, Juan ManuelCase M-936MarketingLa Dirección de Puig, S.A. se plantea el lanzamiento de un nuevo perfume en el segmento de selección de mujer en España, con el precedente de su considerable éxito en Estados Unidos, con el fin de potenciar la presencia de la compañía en este segmento. El problema concreto es decidir si el producto y el nombre (Carolina Herrera) es el más idóneo, pues parece que los clientes y los técnicos dudan de su posible adaptación al gusto del consumidor es...Starting at €8.20
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Buscando la ventaja competitiva a través de I+D
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizTechnical Note PN-335Service and Operations ManagementEsta nota técnica forma parte del módulo de I+D del curso de Estrategia de las Operaciones. En ella se analiza la función de I+D, sus distintas configuraciones y el valor de sus variables.Starting at €8.20
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Diseño para la SAN
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizTechnical Note PN-341Service and Operations ManagementTomando como estructura la SAN, se analiza la función de diseño y el concepto ampliado de DFM («Design for manufacturing»). (Also available in English).Starting at €8.20
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Los proveedores como parte de la SAN
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizTechnical Note PN-342Service and Operations ManagementEsta nota técnica analiza el papel de los proveedores como parte de la SAN de la empresa. Se analizan las implicaciones del desarrollo de proveedores y del «partnering». (Also available in English).Starting at €8.20
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Logística
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizTechnical Note PN-313Service and Operations ManagementEncuadrada en el curso de Estrategia de las Operaciones, esta nota técnica describe la función de logística, tanto de entrada como de salida. Analizada bajo el esquema de la Secuencia de Actividades de Negocio, la nota refiere las relaciones de la logística con las otras funciones de la SAN, así como un análisis de la función utilizando las seis variables básicas de acción: flujos, capacidad, proceso, recursos humanos, resolución de conflictos y ...Starting at €8.20
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Compras
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizTechnical Note PN-314Service and Operations ManagementEncuadrada en el curso de Estrategia de las Operaciones, esta nota técnica describe la función de compras. Analizada bajo el esquema de la Secuencia de Actividades de Negocio, la nota refiere las relaciones de compras con las otras funciones de la SAN, así como un análisis de la función utilizando las seis variables básicas de acción: flujos, capacidad, proceso, recursos humanos, resolución de conflictos y sistema de información. (Also available ...Starting at €8.20
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OpenAI y el mercado de los grandes modelos de lenguaje
Samila, Sampsa; Berrone, PascualCase SM-1742Business Ethics and Corporate Social Responsibility, Innovation and Change, StrategyEl caso se centra en Sam Altman, el CEO de OpenAI, y las trascendentales decisiones que debía tomar con respecto al rumbo de la empresa en un mercado, el de los grandes modelos de lenguaje (LLM), que crecía rápidamente. Gracias al éxito del GPT-4, OpenAI se había convertido en un actor prominente del sector, y Altman tenía que elaborar una estrategia integral con la que mantener la posición de la empresa y, al mismo tiempo, sortear los complejos ...Starting at €8.20
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Amazon.com, Inc: la transformación mediante IA
Samila, Sampsa; Sastre Boquet, IsaacCase SM-1724Information Technologies, Innovation and Change, Leadership and People Management, StrategyEste caso describe el desarrollo y utilización de la IA en Amazon. Este caso ha sido usado en clase para discutir el amplio abanico de aplicaciones de IA en Amazon, los efectos competitivos de estas aplicaciones, el proceso para desarrollar estas aplicaciones, y el estado actual de la organización de Amazon.Starting at €8.20