IESE (España)
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La transparencia, un valor en auge
Campa Fernández, José ManuelArticle ART-2561Corporate Governance, FinanceUn buen gobierno no puede garantizar que siempre se tomen las decisiones correctas: la empresa es un proyecto con riesgo y los administradores pueden cometer errores. Pero el buen gobierno sí debe asegurar unas cuentas claras y que las decisiones se toman de la mejor manera posible. La experiencia de los últimos años en las compañías cotizadas ha demostrado que eso requiere transparencia y una comunicación fluida entre los distintos grupos de int...Starting at €8.20
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Lecciones de la crisis para directores financieros
Campa Fernández, José ManuelArticle ART-2311FinanceComo resultado de la crisis, muchas empresas han visto afectada su capacidad para llevar a cabo planes estratégicos por razones estrictamente financieras. ¿Cuál ha sido la responsabilidad de los responsables financieros de las empresas? En este artículo el autor revisa las actuaciones de los departamentos financieros que condujeron a esta vulnerabilidad y propone nuevas actitudes y obligaciones que los directores financieros deberían desarrollar ...Starting at €8.20
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Transparency, a Rising Trend in Listed Companies
Campa Fernández, José ManuelArticle ART-2561-ECorporate Governance, FinanceGood corporate governance cannot guarantee that good decisions will always be made: running a business is fraught with risk and managers can -- and often do -- make mistakes. What good governance does do is ensure there is accountability and that decisions are taken in an appropriate manner. The recent experience of publicly traded companies has shown that good governance requires both transparency and fluid communication between the major intere...Starting at €8.20
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891Service and Operations ManagementPort Aventura se enfrenta al "efecto champán" en su segunda temporada. Este fenómeno consistía en la bajada del número de visitantes que históricamente experimentaban todos los parques temáticos y de atracciones en su segundo año de operaciones, una vez disipada la curiosidad de la novedad. Port Aventura estaba decidida a que no le ocurriese lo mismo. De hecho sus planes eran ambiciosos: superar con creces los tres millones de visitantes, mejorar...Starting at €8.20
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891-EService and Operations ManagementPortaventura faced the "champagne effect" in its second season. This consisted of a drop in the number of visitors, which all theme parks and amusement parks experienced in their second year of operations once the novelty had worn off. Portaventura decided to avoid this effect. In fact, their plans were ambitious: to achieve more than 3 million visitors, improve the yield of the project and create the best conditions for shareholders so that they...Starting at €8.20
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Hotel Arts Barcelona. El estilo Ritz-Carlton en Europa
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893Service and Operations ManagementEn noviembre de 1996 muchos empleados cumplirían tres años en el hotel y, por lo tanto, podrían pasar a tener el status de empleados fijos. La empresa barajaba la posibilidad de que las personas que estaban haciendo bien su trabajo pasaran a ser fijos. Ello supondría aceptar un importante pasivo laboral. El caso plantea el problema de qué decisión tomar ante dicho dilema. El caso describe el enfoque de gestión de la calidad de los servicios de Ri...Starting at €8.20
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Hotel Arts Barcelona. The Ritz-Carlton style in Europe
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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What Will It Take to Repair Finance?
Campa Fernández, José Manuel; Almandoz Rios, John; Giné, Mireia; Ferraro, Fabrizio; Sagnier, Pablo; Baón, LuisDossier DOS-16-ECorporate Governance, Finance, Leadership and People Management, StrategyFinance went too fast and now we have a wreck on our hands. It’s time to fix the brakes and drive responsibly again.Starting at €15.00
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Lessons From the Crisis for Corporate Finance
Campa Fernández, José ManuelArticle ART-2311-EFinanceAs a result of the crisis, many companies have seen their ability to carry out strategic plans greatly reduced due to financial pressures. This article analyzes how the finance function went off track and overstepped its legitimate bounds, leaving many companies exposed and vulnerable. The author proposes three essential attitudes and principles that finance sector professionals must adopt, and the actions to go along with them, to get corporate ...Starting at €8.20
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Cómo desarrollar una estrategia eficaz de fidelización de clientes
Chiesa, Cosimo; Kuppers V.Technical Note MN-326MarketingEn esta nota se enumeran las principales causas que hacen fracasar muchas estrategias de fidelización, para proponer un modelo de fidelización de clientes en el cual se describen las cinco áreas de trabajo que componen un programa de marketing relacional, para pasar de un estado de satisfacción a una política de fidelización de clientes más completa. Al mismo tiempo, se comenta con detalle la necesidad de lograr una total satisfacción y fidelizac...Starting at €8.20