IESE (España)
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Mire más allá: una herramienta para controlar el entorno de su empresa
Dávila Parra, Antonio; Oyon, Daniel; Parmigiani, Pilar; Schnegg, MaëlArticle ART-2715Information Technologies, Innovation and ChangeDurante décadas, sistemas de gestión como el cuadro de mando integral han ayudado a los directivos a analizar el rendimiento de sus empresas. Aunque son útiles para alinear la estrategia, se necesitan otras herramientas que monitoricen el entorno, pues es ahí donde se encuentran las oportunidades y riesgos reales. Tras analizar cómo los cambios externos hacen triunfar a algunas empresas y fracasar a otras, los autores presentan un sistema de gest...Starting at €8.20
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Coca Cola Spain: Branding 2.0
Villanueva, Julian; Ziskind, Julie Michelle; Armelini, GuillermoCase M-1269-EKnowledge and Communication, MarketingThe case analyzes Coca-Cola Spain's use of social media and Web 2.0 to reach audiences that are no longer tuning in to mass media. It also discusses the similarities and differences between various social media platforms and the ongoing evolution of online marketing.Starting at €8.20
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La Liga's RCD Espanyol: Analyzing the economics of soccer games
Davila, Antonio; Oyon, DanielCase C-783-EAccounting and ControlThe case presents an evaluation of a game played every year by the RCD Espanyol soccer team as a start to the season. The case provides the economic details of the game and the team so that students can analyze whether the game is profitable or not. The case is designed as introductory material for courses in managerial accounting and the economics of sports. It introduces the concepts of variable and fixed costs, direct and indirect costs, cost...Starting at €8.20
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El diseño de una garantía
Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaTechnical Note PN-365Service and Operations ManagementSe describe un enfoque para el desarrollo de garantías en servicios. Se empieza definiendo los atributos de excelencia en el servicio ?para esto se presentan tres posibles métodos? y a continuación se dan una serie de indicaciones para la definición de la garantía, utilizando una clasificación de los atributos de excelencia en las dimensiones de control, habilidad e importancia. (Also available in English).Starting at €8.20
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RCD Espanyol : Análisis económico de los partidos de fútbol
Davila, Antonio; Oyon, DanielCase C-783Accounting and ControlEl caso presenta un estudio del partido, el trofeo Ciutat de Barcelona, que el RCD Espanyol jugaba cada año como inicio o arranque de la temporada. Proporciona detalles económicos del propio partido y del equipo, con el objetivo de que los estudiantes puedan analizar si el torneo era o no rentable. Este caso está diseñado como material introductorio para cursos de contabilidad de gestión y economía del deporte. Introduce los conceptos de costes v...Starting at €8.20
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Santander and Formula One - Teaching Note
Villanueva, Julian; Ziskind, Julie MichelleTeaching Note MT-33-EMarketingTips and advice on teaching the Santander and Formula One caseStarting at €0.00
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Primark: £10 Ooh that's Expensive!
Ziskind, Julie Michelle; Villanueva, Julian; Nueno, José LuisCase M-1249-EMarketingOn August 5th, 2010, Paul Marchant, the CEO of the UK's wildly popular discount clothier Primark, announced a new store opening on the poor relation end of London's Oxford Street. The Primark store on the opposite end, up-scale Marble Arch, had opened in 2007 and, despite concerns about its location among higher end retailers, was now generating profits of 1.7M/ week. The newest location of this unique vender would take up an astounding 85,000 ...Starting at €8.20
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Coca Cola España: Branding 2.0
Villanueva, Julian; Ziskind, Julie Michelle; Armelini, GuillermoCase M-1269Knowledge and Communication, MarketingEl caso analiza el uso que Coca-Cola España hace de los medios de comunicación social y de la Web 2.0 para llegar a un público que ya no sintoniza con los medios de comunicación de masas. También trata el desarrollo actual del marketing online y las similitudes y diferencias que existen entre diversas plataformas de medios sociales.Starting at €8.20
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Hospital Clinic de Barcelona: A Governance Concept for an Innovative Hospital
Rosenmöller, Magda; Jaiswal, NikiCase P-1147-ECorporate Governance, Innovation and Change, Leadership and People ManagementStarting at €8.20
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The Value of a Satisfied Customer
Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaTechnical Note PN-368-EService and Operations ManagementKnowing the value of a customer is an important element in managing the service quality of an organization. By value of a customer we understand the net present value of the cash flows generated by this customer. Our experience shows that in those organizations where this value is known the personnel is more sensitive to losing customers and that these organizations launch many more initiatives to retain them, thus increasing the profitability of...Starting at €8.20