IESE (España)
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Aena: la crisis de los controladores
Villanueva, Julian; Bel Mallén, Ignacio; Paniagua Granados, Francisco JavierCase M-1271Knowledge and CommunicationEl puente de la Constitución en España es el último gran puente antes de las vacaciones de Navidad. En el año 2010 coincidió con las fechas comprendidas entre el 3 y el 8 de diciembre y siempre será recordado en España por "la crisis de los controladores". Se trataba de un fin de semana con gran afluencia de tráfico aéreo. Todos los españoles estuvieron pendientes de los medios de comunicación: televisión, radio, diarios digitales y redes sociale...Starting at €8.20
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Aena: The Air Traffic Controller Crisis
Villanueva, Julian; Bel Mallén, Ignacio; Paniagua Granados, Francisco JavierCase M-1271-EKnowledge and CommunicationThe long weekend of the Constitution is the last of several long weekends throughout the year in Spain before the Christmas holidays. In 2010, it fell between December 3 and 8, and it will always be remembered in Spain for the "air traffic controller crisis." It was a weekend when heavy air traffic was expected. All Spaniards turned to the media - TV, radio, online newspapers and social networks - to keep abreast of minute-by-minute developments ...Starting at €8.20
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Peterson Sarpsborg: División de expositores
Henriksen T.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-838Service and Operations ManagementLa compañía diseña y fabrica expositores de punto de venta (PDV) en cartón ondulado para publicidad interna. Para aumentar el flujo de información, instala un sistema del plan de material requerido. Se entrevista a personas de la organización sobre sus expectativas y se describe el proceso de producción.Starting at €8.20
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Gas Natural Fenosa (B): una petición inusual
Pin Arboledas, José Ramón; Bel Mallén, Ignacio; Paniagua Granados, Francisco JavierCase DPO-323Knowledge and Communication, Leadership and People ManagementSe trata de la continuación del caso A. Gas Natural era muy tradicional en su estructura organizativa y la comunicación interna, como en muchas otras empresas, estaba ubicada en la dirección de Recursos Humanos. Sin embargo, el director de Comunicación solicita que pase a formar parte del Departamento de Comunicación.Starting at €5.74
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DKV: La Comunicación interna como herramienta de la compañía
Bofarull, Cristina; Bel Mallén, Ignacio; Gómez, SandalioCase M-1273Knowledge and Communication, MarketingDKV Seguros podría definirse como una empresa de seguros personales, especializada en salud, comprometida con las personas y orientada al desarrollo sostenible, y que bajo principios éticos de comportamiento cuida de sus clientes resolviendo sus necesidades a lo largo de su vida. La comunicación interna en esta empresa juega un papel estratégico, y Josep Santacreu, CEO de la compañía, considera que la comunicación interna, junto con todas sus her...Starting at €8.20
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Gas Natural Fenosa (B): An Unusual Request
Pin Arboledas, José Ramón; Bel Mallén, Ignacio; Paniagua Granados, Francisco JavierCase DPO-323-EKnowledge and Communication, Leadership and People ManagementThis is the continuation of Case A. Gas Natural had a very traditional organizational structure and its internal communication was under the management of Human Resources, as is the case in many companies. However, the managing director of Communications makes a request that it be transferred to the Communications Department.Starting at €5.74
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Gas Natural Fenosa (D): The Importance of Listening
Pin Arboledas, José Ramón; Bel Mallén, Ignacio; Paniagua Granados, Francisco JavierCase DPO-325-EKnowledge and Communication, Leadership and People ManagementThis case deals with the proposal for creating systems to measure employees' perceptions concerning the development of the integration process. The proposal was developed during this process following the merger that took place in September 2009, when the internal communication strategy had just taken a big step forward. There is one question remaining: What conclusions can be drawn from the results provided by these systems?Starting at €5.74
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Donald Dies and Gladstone
Henriksen T.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-840-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Peterson Sarpsborg: Display Division
Henriksen T.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-838-EService and Operations ManagementThe company makes point-of-purchase displays for in-store advertising. In order to speed up the flow of information, they install an MRP (materials requirement planning) system. People in the organisation are interviewed about their expectations. The production process is described.Starting at €8.20
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Norsafe AS
Henriksen T.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-839-EService and Operations ManagementStarting at €8.20