INCAE (Costa Rica - Nicaragua)
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Cooperativa Primavera
Jäger, Urs; Martínez Romero, Carlos; Centro de Investigaciones; Centro de Intercambio de Conocimientos, Un Proyecto de Viva TrustCase INCAE-12395Corporate GovernanceJulio Díaz, exgerente y responsable principal de la reactivación de Cooperativa Primavera recibe en su casa a miembros de la cooperativa que le informan de diferentes actos de corrupción que están ocurriendo bajo la administración de Miguel Montes, el nuevo administrador, Julio se muestra sorprendido pues conoce a Miguel desde que este era un adolescente y le ayudó económicamente para que complementara sus estudios universitarios. El caso describ...Starting at €8.20
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Concentrix Nicaragua: The New and Growing Focal Point in Latin America
Rodríguez Redondo, Carlos; Torres Cóndor, JoséCase INCAE-31335_E-EStrategyEn abril de 2017, Javier Hugentobler recibió una propuesta para aceptar un nuevo cliente para la subsidiaria de Concentrix en Nicaragua, en un área de tecnología, la cual es nueva para la operación nicaraguense. La propuesta incluía un cliente muy importante, una empresa llamada FT100, en referencia a una de las 100 mayores empresas del mundo según el ranquin del Financial Times, en un área de tecnología, la cual no había sido desarrollada en Ni...Starting at €8.20
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Concretix Nicaragua: El nuevo foco de Crecimiento en América Latina (B)
Rodríguez Redondo, Carlos; Torres Cóndor, JoséCase INCAE-31336_SStrategyEn abril de 2017, Javier Hugentobler recibió una propuesta para aceptar un nuevo cliente para la subsidiaria de Concentrix en Nicaragua, en un área de tecnología, la cual es nueva para la operación nicaraguense. La propuesta incluía un cliente muy importante, una empresa llamada FT100, en referencia a una de las 100 mayores empresas del mundo según el ranquin del Financial Times, en un área de tecnología, la cual no había sido desarrollada en Ni...Starting at €5.74
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Concentrix Nicaragua: Expanding its Service Footprint in a Non-Traditional Location (B)
Rodríguez Redondo, Carlos; Torres Cóndor, JoséCase INCAE-31336_E-EStrategyEn abril de 2017, Javier Hugentobler recibió una propuesta para aceptar un nuevo cliente para la subsidiaria de Concentrix en Nicaragua, en un área de tecnología, la cual es nueva para la operación nicaraguense. La propuesta incluía un cliente muy importante, una empresa llamada FT100, en referencia a una de las 100 mayores empresas del mundo según el ranquin del Financial Times, en un área de tecnología, la cual no había sido desarrollada en Ni...Starting at €5.74
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Concretix Nicaragua: El Nuevo Foco de Crecimiento en América Latina (A)
Rodríguez Redondo, Carlos; Torres Cóndor, JoséCase INCAE-31335_SStrategyEn abril de 2017, Javier Hugentobler recibió una propuesta para aceptar un nuevo cliente para la subsidiaria de Concentrix en Nicaragua, en un área de tecnología, la cual es nueva para la operación nicaraguense. La propuesta incluía un cliente muy importante, una empresa llamada FT100, en referencia a una de las 100 mayores empresas del mundo según el ranquin del Financial Times, en un área de tecnología, la cual no había sido desarrollada en Ni...Starting at €8.20
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Atención Virtual en el Banco Simplex
Rodríguez Redondo, Carlos; Cadena, Lenin Andrés; Álvarez Peñalosa, Cinthya; Frischwasser, JaimeCase INCAE-31337_SStrategyEl caso describe el reto que Patricio Maldonado, gerente de operaciones de Banco Simplex en Perú, presenta en cuanto a como incrementar la eficiencia en la atención telefónica brindada en su centro (Simplexfono). El problema fundamental del caso para Patricio y la gerencia de operaciones es: ¿Que segmento de la organización se debiera intervenir (empleados nuevos, de mediana experiencia o veteranos) y qué medidas implementadar para reducir el t...Starting at €8.20
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Ciudad Saludable
Pérez Pineda, Felipe; Martínez Romero, Carlos Roberto; Centro de Investigaciones; Centro de Intercambio de Conocimientos, Un Proyecto de Viva TrustCase INCAE-12411Corporate GovernanceCiudad Saludable es una ONG que aborda el problema de los desechos sólidos en Perú a través de tres ejes de acción: financiamiento de microempresas recolectoras, formación de estudiantes en buenas prácticas ambientales y programas integrales de saneamiento. Albina Ruiz, la fundadora de la ONG creó dos organizaciones paralelas para buscar la autosostenibilidad financiera, sin embargo habían comenzado a surgir conflictos producto de traslapes en la...Starting at €8.20